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做智能门锁,华为到底行不行?

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

智能门锁热潮下,华为在万众瞩目的Mate50之下也没有忘了搭上自己的智能锁产品。

就在前一段时间华为Mate50发布期间,它还在官方平台借助新旗舰发布的热度推出了一款智能锁新品,由此可见智能门锁赛道对于华为重要的战略意义。

不过,在华为等科技巨头对智能锁始终热度不减的背后,这个已经发展多年的行业并没有大家想象中那么好干。激烈竞争、同质化严重、价格战的背景之下,智能锁质量和服务问题频发。华为在此过程中也未能例外,在网络上我们可以很容易查到对于华为智能锁的各类投诉。

那么对于做智能锁这件事来说,华为到底行不行呢?它能够将自己在技术、手机层面的优势复制到智能锁上吗?

力推鸿蒙智能锁,华为成互联网造锁势力代表

从华为最新推出的智能门锁SE猫眼版产品中,可以一窥华为在智能门锁领域的布局。

据悉,在华为Mate50发布期间推出的华为智能门锁SE猫眼版继续沿用了华为智能门锁独家的HarmonyOS分布式可视猫眼设计。除此之外,从“SE”的命名中可以很明显地看出这个产品不同于上一代产品主打的是高端市场,而是想要以更亲民的价格来占领更多的消费市场。

今年年初,华为召开了一场全屋智能及全场景新品发布会,并在此发布会上发布了第一款HarmonyOS智能门锁产品,从主流人脸识别到指纹解锁的全覆盖可以看出,华为在智能门锁领域的野心已经显露无疑。

值得注意是,华为在当时发布的产品中就都采用了HarmonyOS分布式可视猫眼,考虑到鸿蒙系统的自主性和延展性,华为智能门锁未来的产品想象空间不不容小视。

事实上,虽然入局的比较晚,但华为以其品牌影响力和科技底蕴已经成为中国互联网造锁势力的代表之一,它和众多传统智能锁、互联网门锁品牌一起构成了国内参与者众多的智能门锁市场主力军。

当然,从市场影响力层面来看,华为目前并不能算得上是头部智能门锁厂商。目前,国内智能门锁阵营主要分为以下几个部分,分别是以凯迪仕、德施曼等为代表的传统玩家,以小米、华为等为代表的互联网跨界玩家,还有以海尔、美的等为代表的家电品牌玩家。

考虑到其它玩家在产品覆盖、市场进入、渠道扩张等层面均比华为要高一个量级,所以尽管华为的品牌实力不容小觑,但它想要追赶上竞品步伐的话仍然还有很长一段路要走。

其中,华为如果想要在智能门锁领域真正有所建树的话,它第一个要迈过的就是小米这座“大山”。同样作为互联网造锁代表,小米智能锁目前在行业中已经获得了很大的领先优势,它在国内智能锁销售层面持续多年保持着市场第一的位置。

质量与服务良莠不齐,未来发展存隐患

经过多年发展,国内智能锁行业已经形成一股“百家争鸣”的态势,大量新产品源源不断地出现,智能锁的玩法也变得越来越丰富。

与此同时,由于市场竞争壁垒并不强,且很多品牌在进入智能锁行业时采取的都是代工模式,这也导致了国内智能锁行业出现了同质化严重、价格战激烈的情况。

聚焦到华为来说,它似乎也无法摆脱这种整体性的行业现状,虽然进入智能锁行业并不长,但华为智能锁已经开始遭遇消费者的吐槽。

比如在花粉俱乐部中,有用户直接发布了一则题为“千万不要买华为智能门锁PRO”的帖子,对这款产品提出了大量的质疑。“安装售后人员极不专业,门锁本身有巨大安全隐患,奉劝大家不要购买使用该锁”,在这样的一种评价背后,是华为智能锁尚待解决的诸多问题。

另外在知名互联网投诉平台黑猫投诉中,我们也可以看到不少消费者对于华为智能锁的投诉,“新产品不能价保”、“不处理售后”、“三无产品”、“安装人员态度恶劣辱骂”…不论是在产品质量还是在售后服务方面,华为智能锁都遭受到了诸多质疑,这对于华为智能锁的品牌声誉无疑是非常不利的影响。

当然,这并非华为一家所独有的问题,在目前的智能锁行业中,产品质量问题和售后服务问题已经成为行业通病。头部智能门锁品牌在这些方面的表现可能要好一些、靠谱一些,但仍然不时会传出消费者质疑声音。

在近期央视报道的一则新闻中就指出,目前国内部分智能锁企业对电子锁的执行标准及产品质量存在缺陷,电子锁质量抽查不合格率非常高,这表明在智能锁行业风光四射的背后,还有不少的问题有待解决。

随着华为在智能锁领域的布局不断,它有没有可能改变智能锁行业的这一不佳现状,并通过强大的企业实力来为消费者提供更优质的产品与服务呢?从目前的情况来看,它似乎并没有花太多力气在这一方面,这或许会给华为以及华为智能锁的未来带来长期隐患。

在这个看似简单却涉及消费者切身安全与体验的行业领域当中,相关厂商需要以极大的热情和投入来参与其中,如果只是加入进来却没有能够在产品品质、售后服务体系等层面构建成熟的话,那么它终将会面临消费者的“嫌弃”。

对于华为来说,我们不担心它会在智能锁市场中分不到“蛋糕”,我们只担心它能否真的将这一行业给做好。



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