菜鸟拓展跨境快递优质服务，进一步加大海外本地物流投入

菜鸟这个应用想必大家都不会很陌生吧！菜鸟是一款物流管理神器，它支持淘宝、天猫、闲鱼等多家电商平台的快递信息查询，覆盖了国内外140多家快递公司。

5月14日，阿里巴巴集团公布2024财年第四季度及全年业绩。财报显示，2024年1-3月菜鸟单季营收同比增长30%至245.57亿元人民币。跨境电商物流一直是菜鸟的领先优势和强劲增长动力，2024财年受益于跨境快递履约服务带来的收入增长，菜鸟营收达990.2亿元人民币，较2023财年同比增长28%。

强劲增长的背后，是菜鸟持续构建的一张全球化网络在有力支撑。过去一年，菜鸟聚焦全球快递、全球供应链及综合物流科技等业务发展，坚定面向全球市场加大物流战略投入，已成为服务全球客户的领先物流网络，获得广泛市场认可。

在跨境快递领域，菜鸟继续与速卖通保持紧密合作。本季度，菜鸟将速卖通“无忧优先”物流拓展至墨西哥、波兰、意大利、葡萄牙4个新增国家、累计覆盖14个国家，并将适用范围从平台全托管商家拓展至全托管、半托管商家。

此外，菜鸟还联合速卖通增开青岛、成都、天津产业带跨境仓，针对出海品牌、超大件和服饰等推出跨境物流专线，并为跨境大卖、品牌商家提供入仓多平台发货、上门揽收等多种服务，进一步扩大菜鸟在跨境物流市场的领先优势。

在海外本地快递领域，过去一年，菜鸟在西班牙、法国等欧洲本地快递量显著增长。以西班牙为例，科尔多瓦、格拉纳达、托莱多3个城市的包裹量在过去9个月平均增长86%，本季度菜鸟在以上3个城市新设配送站点。截至目前，菜鸟在西班牙本地自营配送站点已增至19个。

在中国快递领域，菜鸟自营快递“菜鸟速递”在本季度加快推进寄递“标快”产品建设，并重点针对春茶、图书等特色业务打造寄递解决方案，先后成为西湖龙井核心产区、第三届全民阅读大会的物流合作伙伴。

在全球供应链领域，菜鸟继续基于不同垂直行业为全球客户打造一站式、差异化的解决方案。以大件家装行业为例，菜鸟的配送速度、商品破损率、快递员服务满意度等关键指标持续领先。本季度，菜鸟针对家居家具、汽车配件、运动器材等出口大件热门品类推出海外仓专属解决方案，并发力国内线下家具家居卖场，推出送新取旧、专职客服等增值服务，进一步升级“干配装一体”的大件物流能力。

本季度，菜鸟还正式进军美国集运市场，提供空运、海运两大产品，空运产品从集运仓发货后最快可5日达。

菜鸟驿站数字化解决方案在本季度继续提升用户体验。近期，菜鸟驿站推出晚间24点打烊标准，在全国100多个城市尝试通过夜间取件让数智设备代替站长值守，以延长站点营业时间、满足“晚归族”取件需求。 

未来，菜鸟一方面将与淘天集团、国际数字商业集团紧密协同，全力以赴提升服务体验；另一方面也会持续投入全球化、数字化的物流网络建设，增强全球竞争力、服务更多全球客户。

据App Store显示，5月14日菜鸟位列工具类APP第九。菜鸟8.7版本已经多次进行细节优化，其目的是让用户的体验更流畅。