电商竞争要素骤变，行业进入省心时间

最近从各种途径都透露着一个信号：电商要大变了。

主要是这样几个方面：第一，告别价格内卷，随之而来的是过去一段时期内屡屡登上热搜的负面价值要退出舞台，比如仅退款。第二，流量回归，曾经的电商巨头们经过了时间的考验，迎来了消费者的回归，流量也回来了，比如刚过去的双11，阿里的88VIP大幅增长。第三，新机会涌现，电商行业并非铁板一块，消费者日益分散，这种趋势没有变，但底层逻辑其实是消费需求一直都没变，大家想要的永远是“更好的消费体验”，所有的角逐其实都是围绕这个核心点在随风摆荡。

所以在这样的大背景下，这个新机会就显得格外让人好奇，有能力缔造“更好的消费体验”的那个平台，会是谁？

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百度优选的亮眼表现

刚过去的双11，有亮眼表现的不仅是88VIP，还有百度优选省心选。

数据显示，在今年双11大促中，百度优选整体GMV目标超预期109%达成。百度优选今年推出的IP——省心选，对比618活动期间，整体GMV环比提升674%，整体订单量环比提升594%。好生意带来满满的热情，环比618，行家选商家开播数量提升650%，产地选商家开播数量提升450%。

总之一句话：百度优选省心选——爆量了。

这个结果可以说是“种瓜得瓜”，今年5月的百度移动生态万象大会上，百度优选的价值主张全新升级为“省心选”，这是距离双11爆量最近的一个起始点。

也就是从那时起，百度优选确定了战略打法——围绕用户的购物全链路，借助AI大模型的能力帮助用户实现高效的购前决策、保障用户买到物美价优的商品、享受无忧的售后服务。

售前、售中、售后，全流程重塑消费体验。进攻的号角吹响之后，就是沿着这一既定战略一步步落实了，这才有了双11的爆量增长。平台的增长本质上是商家的增长，电商图个啥——不就图一个确定性的好生意嘛，事实证明，百度优选省心选，就是电商商家们的新阵地。

翡翠行业专家“璟睿翡翠雕刻”的主播凯宝，凭借资深GIC珠宝鉴定师和NGTC翡翠鉴定师的身份，通过短视频分享翡翠鉴定知识、起底翡翠行业的内幕，这是真行家、真专家、真的案内人，在百度优选吸引了大批消费者关注。

作为珠宝消费者们普遍关注的行业专家，该商家在百度优选通过专业的知识分享、成熟的货盘与合理的价格体系，同时借助百度优选平台的各种AI智能工具，2024年初创立百度第一个账号，半年内单场破百万峰值，目前已孵化了3个矩阵号，矩阵号累计GMV数千万。

服装行业专家“阿美原创设计”，主播阿美属于专业的“服饰二代”，父辈就在经营源头工厂，深耕服饰行业30年，如今女承父业，为源头工厂把控质量、品控，并注入了新的设计要素，专注羊绒、桑蚕丝原创服装。

阿美既是设计师又是主播，直播间里的货盘打出了原创设计差异化特征，在原有的性价比基础上均为设计师款，确保了产品的稀缺性，这也让阿美的直播间成为了百度优选双11期间原创服饰领域里最靓的仔。

原生美食类行家“结巴老爹”凭借幽默诙谐的内容风格打造出了独特的视觉记忆点，自带搞笑属性的大连方言和平易近人的日常生活记录，让结巴老爹在百度优选迅速吸粉，成为了贴近普通消费者的生活行家助手，正如结巴老爹所言：每个烧脑的问题其实都不成问题，毕竟行家的回答，让你动动手指就能尝遍五湖四海的鲜味。目前，结巴老爹的全网粉丝数已超过千万，高粉丝进一步印证，跟着行家老爹买，准没错。

作为传承木雕世家技艺的商家“老蒋根雕”，其专业性通过知识分享、高质量的内容输出，建立了消费者的信任，大大提高了转化率和复购率，大促期间GMV破百万；生长于茶园的新一代茶农“茶农王大鹏”，深入各大茶园，直接从茶农手中采集茶叶。在他的视频中，不仅分享了关于各类茶叶的丰富知识，还增强了观众对品牌的信任和认同，视频带货GPM高达199.8，显著超越行业平均水平；投入大量时间为用户科普新会陈皮真假好坏鉴别方法的“广芸堂干仓陈皮”，是集种植、收果、陈化、销售为⼀体的企业，拥有超1200个茶枝柑种植深度合作资源。其在百度优选专业的科普知识营销，提高了消费者对新会陈皮的认知度和辨别能力，增强了购买信心，大场峰值较⽇常提升360%。

从上面几位百度优选特色的商家成长故事，我们发现几个关键词：行家里手、内容特色、独特货盘。他们在百度优选平台，充分发挥特定领域的专业知识、内容营销的策略运用以及对目标消费群体的深刻理解，实现了高效的用户触达和销售转化。而百度优选省心选，也正是在这些深耕行业多年的行家支撑下爆发出了巨大的信任价值，消费者跟着行家选，一定不会出错。

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省心选做对了什么

回顾了省心选的“前世今生”以及行家选的小故事，接下来具体解读一下省心选在商业价值层面到底做对了什么。

第一、用户为中心的价值主张。百度优选将品牌价值升级为”省心选”，以消费者需求为核心，围绕用户购物全流程，帮用户购前实现高效选购、购中买到物美价优的商品、购后享受无忧的售后服务，通过 AI 的力量，为用户带来真正的实惠。从而实现从平台导向到用户导向的转变。

第二、用技术助力增长。通过慧播星数字人直播解决方案以及智能营销工具等AI技术应用，提升了用户体验和商家的经营效率，让商家经营更简单。

双11期间，数字人日均开播直播间同比提升1018%，数字人直播总GMV同比提升735%，数字人直播订单量同比提升56%。

数家商户总GMV破千万，其中@苏宁易购超级买手、@深圳市红橙子数码科技有限公司的成绩尤为亮眼，双11活动GMV增幅超过100%；近百商户实现爆发式增长，总GMV破百万，其中@品味轩名酒直播间转化率环比提升512%、@多燕瘦官方旗舰店GMV环比提升425%。

第三、以智能赋能产业。百度优选以“好货，好商，好服务”打造省心选心智，通过建立更智能的五星选品模型，以大数据+专业评审为用户精挑细选，上线三大优选IP——行家选、产地选、口碑选，由行业专家、大V博主亲身品鉴，给每个用户的选择都背书一个专家团；与全国十多个产业带源头合作，并通过政府协会权威认证、实地考察，确保真实源头好货；基于平台的海量数据与用户的真实好评，精选出用户高口碑商品。确保消费者能够买到满意好货。

此外，百度优选智能搜推导一体，实现精准人货匹配，依托于百度对于海量用户数据的智能理解，以文心大模型与丰富电商知识图谱，让电商搜索这个消费者动作能够更准确地连接到消费领域内的千行百业，也在行业专家、源头产地与消费者之间建立起了更有效的数据桥梁。其重点在于——百度优选省心选更懂产业，更懂消费者。

第四、用资源解锁新红利。整合全域扶持资源，加大对优质供给的扶持力度，以平台的诚意换取商家的加码投入。据了解，在百度优选，IP商家享有平台最高力度扶持资源，IP优质新商家入驻后，先享有最高平台冷启扶持，助力新商快速实现平台跃迁。而对经营的比较好的IP成熟商家则长期给予高流量扶持，越优质所获流量越多。双11期间，更多的新商家选择百度优选，累计新增开播数同比+120%！平台的商家更加活跃，在百度的投入度越来越高，越来越多的商家把百度优选作为主要经营阵地之一。双11期间，日均开播主播数同比去年提升343%，日均开播直播间数同比去年提升278%，日均开播总时长同比增长711%。100+位商家GMV破百万，以成绩验证了他们不悔的选择。

达人生态持续突破，歌手@孟庭苇 暖冬直播专场、演员@朱晏&闺蜜圈圈珠宝直播专场等明星专场纷纷在双11开播，@结巴老爹、@香菜xer、@潘文青穿搭和@UPSTAR高级女装等百万粉丝达人倾情投入，吸引了大量用户的关注和参与。达人直播GMV同比去年提升243%，并且收获了10万+条好评反馈，百度优选正成为达人带货的新热土。