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C端失守B端缺位,绿米Aqara双十一成绩难言惊喜

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

一年一度的双十一大促落下帷幕,国内头部全屋智能厂商绿米Aqara交出了十分亮眼的成绩单。根据官方战报显示,2022年绿米Aqara双十一智能开关、智能窗帘、传感器三大品类斩获全网销量销额双冠军,全屋智能新零售订单销售额同比增长200%。与此同时,绿米Aqara的会员、套装、新零售订单均大幅上涨。绿米官方的欣喜,尽在字里行间。

不过,横向对比绿米Aqara所处的行业环境、市场格局,绿米Aqara双十一的高光成绩,并不意味着其发展如履平地,全屋智能赛道歌曲升平。例如,近年外界看到绿米Aqara最大的变化,就是其江湖地位正在渐失,甚至从领跑者沦落为了陪跑者。

入局早却难论资排辈

论入局时间,绿米公司是当之无愧的智能家居前辈,而其自主品牌Aqara,同样是行业的先行者。据了解,绿米公司的前身是成立于2009年的深圳绿拓科技有限公司,由绿米品牌创始人游延筠创办。创立之初,其主营业务并非智能家居,因在5年后获得小米科技与顺为资本数千万A轮资本的加持,才开始更名为绿米,并负责小米智能家居产品研发。

与此同时,绿米也自此成为小米生态链企业的一员,并借助小米科技的品牌、渠道快速打开市场,在智能家居产品尚未得到充分市场教育的行业环境下,便在该赛道占有一席之地。

关于智能家居的布局,业内人士的共识是,单个智能家居硬件产品难以支撑起行业的未来,全屋智能才是该赛道的终点。

因此,绿米也早早与小米合作,开始了智慧家庭系列套餐产品的研发与推广,并于2015年,率先推出功能网关、人体传感器、门窗感应器、无线开关等多种智能化产品,品牌知名度也日渐提升。不过,绿米并未止步于此,而是于2016年推出自有品牌Aqara,并建立服务商体系,从线下销售渠道切入市场。

值得一提的是,次年绿米Aqara也在深圳华强北落地第一家线下体验馆,让用户真正身临其境,感知到了智能家居的魅力。

然而,好景不长,曾经如入无人之境的智能家居赛道,如今已经变得拥挤不堪。不仅早期对其投资的小米科技与其有竞合关系,华为、以及同为小米生态链企业的云米,也来瓜分绿米Aqara的市场,甚至连海尔、美的这样的传统家电企业,也对该新兴赛道虎视眈眈,全屋智能赛道也早已是千帆竞技的新局面。

而如前文所述,智能家居赛道的尽头是全屋智能。因此,绿米Aqara想要将全屋智能打造成自己独有的标签,或许既缺少实力,也不太可能。

要知道,与其同台竞技的企业,个个来势汹汹,实力也不容小觑。例如,同为小米生态链企业的云米科技,在春季战略发布会上,就高调发布了其全新高端的全场景AI技术。云米试图在全屋智能高端市场抢占用户心智的决心,已经暴露无遗。

与此同时,华为借助其早年推出的全屋智能ALL IN ONE解决方案,以及基于HarmonyOS的“1+2+N”战略升级,也在智能家居软硬件协同、全屋场景生态化方面具有很大的话语权,甚至正在成为行业新标杆。

海尔、美的等传统家电企业同样不甘人后。以海尔为例,早年,海尔通过场景与服务切入智能家居赛道,并以Uhome入局物联网,从而在智能家居赛道切开一道差异化的口子。同时,借助海尔三翼鸟这个场景品牌,其一站式定制智慧家平台也已经呈现出较强的场景生态效应。

各大科技企业纷纷以不同的优势、方式入局全屋智能赛道,显然会让绿米Aqara的行业地位受到威胁,甚至略显尴尬与被动。对比之下,绿米Aqara虽然在智能家居产品方面拥有一技之长,但是在全屋智能的生态化布局方面,尚欠火候。

尽管近期也传来了绿米Aqara加入matter协议的消息,但是其是否能成为国内主流尚未可知;而相对目前已经有一定市场基础的华为ALL IN ONE解决方案、海尔三翼鸟智慧家平台,绿米想要短期补足短板,困难也可想而知。

与小米“若即若离”,去小米化难挽困局

与很多小米生态链企业面临的困境一样,绿米Aqara过去的发展,是有赖于小米。但是在其羽翼渐丰后,又试图与其分离。只是,通过绿米近年的发展来看,其去小米化或弊大于利。

据观察,绿米Aqara的产品销量,近两年表现也算可圈可点。不过,这是得益于其花费重资打造数百家绿米Aqara Home体验店的缘故。公开数据显示,目前绿米Aqara已经落地700多家Aqara Home智能家居体验馆,全球设备激活量超2000万,累计服务用户数超500万。

由于体验店加强了用户的粘性与品牌连接能力,绿米Aqara在近两年双十一大促上,都表现不俗。数据显示,2021年双十一,在头部电商平台智能家居品牌榜单中,Aqara获得天猫榜单第一名,京东榜单第二名。

只是,在其产品销量拉升到一定规模后,尴尬的情况出现了,那就是从2020年以来,绿米Aqara的很多新产品仅支持AppleHomekit、绿米APP、AmazonAlexa和Google Assistant等主流平台,却不支持米家了。例如非常畅销的网站M2产品,就因此被网友质疑。

这一方面被视为是绿米Aqara试图与小米“脱钩”的信号。另一方面也映衬出,绿米Aqara试图抱苹果和Google等巨头的大腿,通过加入Matter协议,来打破其智能家居硬件产品跨平台开发受到的限制。

据了解,Matter协议以一种全新的方式,实现了无缝智能家居的理念。而推动Matter协议背后最积极的莫过于苹果、谷歌、亚马逊三家公司。

不过,虽然根据Omdia的智能家居普及率报告数据,2020年全球有超过2亿智能家居家庭,Matter协议的应用显然具有广阔的前景。因此其对于现有设备的向后兼容性,也成为其是否能够成为国内主流平台的关键因子。而且,这个协议是由国外大厂发起,对于未来能否在国内通用,还存在一定的不确定性。

要知道,小米在物联网领域的影响力,并不亚于国际巨头的布局,早在2017年,小米就宣布成为世界上最大的物联网平台,连接超过1亿台设备,超过90家小米生态链企业的产品都能通过米家APP发生联动,由此打造的护城河,也并非一般企业可比。

而绿米Aqara此番改弦易辙,弃小米而投其它,其利弊几何不得而知,风险也将不言而喻。

C端失守B端缺位,绿米的繁荣或难持续

近年,智能家居赛道无疑也是时代风口,也是资本角逐的重要战场之一。而绿米着力打造其全屋智能标签,也吸引了无数资本的注意。仅仅2018年,就先后融资三轮,吸金能力十足。

在这个注重用户体验的智能家居赛道,很多企业也不得不从终端用户开始切入市场,绿米也不例外。

只是,随着其绿米Aqara Home体验店的规模越来越庞大,其在C端市场方面的深入也越走越远、甚至沉迷其中、烧钱不止。而尽管绿米Aqara有着数百家体验店带来的规模效应优势,在产品渠道销售方面都斩获颇丰。但是同样在C端市场与其它强势品牌狭路相逢。

激烈的竞争之下,行业内卷已在所难免。而消费者自然也会因为选择越来越多,而客观理性的进行智能家居产品、品牌、质量的多维对比。

然而,在跑马圈地追求规模效应的过程中,绿米Aqara似乎忽视了产品质量的重要性。因此,有关其产品质量的负面消息不断,正在成为其丧失消费者信任的潜在危机。

例如,早年就有媒体报道,中消协检测近半数智能门锁存风险,小米系绿米赫然在列。而2021年,根据监管部门《2021年上海市产品质量监督抽查结果(第一批)》信息披露,相关部门抽查了来自京东、苏宁易购等电商和线下实体店的多款电动晾衣机产品,结果显示有25批次产品不合格,其中就涉及到了Aqara品牌。

据了解,该款产品是Aqara智能晾衣机,因标志和说明、接地措施而被判定不合格。值得提醒的是,标志和说明是指示消费者正确选用、安装、使用和维护的重要依据,更是监管条例明确规定的安全要求内容,关乎消费者的的人身安全,其重要性不言而喻。

与此同时,在黑猫投诉平台上,也有多位消费者因产品质量或是售后服务投诉绿米联创。有用户投诉表示,三包质保期内不负责维修。负面口碑爆棚,似乎在预示着,绿米Aqara的产品或许缺少市场竞争力,而C端市场作为其原本的强项,也将面临失守。

另外,据艾瑞咨询2021年相关数据显示,目前全屋智能产业链仍处于初期阶段,C端销售渠道分散。据分析,这是因为全屋智能概念的认知门槛高,市场教育尚未到位,观念也并未普及。

因此,业内人士普遍认为,目前智能家居品牌加码B端市场,或许才是破局之道。实际上,行业后来者均已洞察到这样的市场现状,并纷纷布局B端市场。

以华为为例,据称,华为2021年宣布5年销售500万套全屋智能,而且已经与绿地、融创、中海、万科、华润、金茂、绿城、世茂等多家知名头部地产商达成战略合作。这也意味着,其数百万套全屋智能方案的落地,将主要押注在B端市场。

然而,反观绿米的布局,其在B端市场或是缺位状态。此时即便绿米醒悟,再度为该市场输血加码,恐怕也只能成为追随者。由此,其未来如何壮大自己,与其它强敌掰掰手腕,也将成为摆在其面前的一道难题。而其近两年双十一的亮眼表现,恐怕也只是短暂的繁荣,甚至不值得一提。

结语

双十一落下帷幕,绿米Aqara的表现依然抢眼。不过值得警醒的是,绿米并不能就此高枕无忧。因为据CSHIA的数据显示,2020年全屋智能落地户数仅为30万套~50万套,仅占新开发楼盘的1%,市场成长空间巨大,而目前绿米所占据的市场份额,却是九牛一毛。

然而,在C端市场口碑渐失、在B端市场布局又相对迟缓的绿米Aqara,想要在更大的市场中抢占一席之地,已经显得愈发困难。绿米Aqara显然不甘只是做个陪跑者,但是智能家居市场,是数十万中小企业正在角逐的拥挤赛道,绿米Aqara想要继续领跑,恐怕已经十分渺茫。



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