复苏成旅游业主旋律，携程Q3交卷后整装待发

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

春江水暖鸭先知，疫情防控放开后，旅游业复苏在即。而作为旅游行业的风向标，携程的运营情况，也在很大程度上代表了行业的发展动向。而对于这种复苏趋势，携程也是最先有所感知的。

近日，携程集团公布了截至2022年9月30日第三季度未经审计的财务业绩，各项数据，涨势喜人。根据财报数据显示，2022年第三季度，携程集团净营业收入为69亿元，同比增长29%，环比上升72%，净利润为2.45亿元；经调整EBITDA为14亿元，同比增长164%。携程Q3业绩表现再超市场预期。

正如携程集团联合创始人、董事局主席梁建章所言：“第三季度，在强劲的暑期旅游需求以及第九版疫情防控方案的带动下，国内国际旅游市场表现亮眼。”整个旅游行业呈现明显复苏迹象，一方面得益于国家防控政策的调整，另一方面，是人们旅游出行消费需求压抑已久，正在强势释放的信号。

而之于携程，这也将是其再次发挥行业优势，在行业复苏之际迈上新台阶的重大利好。对此，携程高管在业绩说明会上，对行业的未来也是信心十足、期待满满。

业绩逆势上扬，复苏之中携程“领衔主演”

实际上，第三季度，全国多地疫情反弹，依然给旅游产业带来了巨大压力。不过，难能可贵的是，携程第三季度的业绩表现，较市场水平依然更佳。例如，三季度携程国内酒店及机票收入，都实现了同比增长。

对于携程第三季度的业绩表现，跑赢了大盘。梁建章将其归结为疫情过后的“报复性旅游”需求得以释放，而且海外市场也实现了持续地同步增长。实际上，这也是携程早年即已开启了生态化布局，进入了收获期。

众所周知，作为携程业务的核心，其机票酒店业务是中流砥柱。而在行业整体趋势，出现了市场强势反弹之时，携程的机票、酒店的业绩也表现不俗，也撑起了携程的业绩大盘。

据携程集团首席执行官孙洁表示，7月国内酒店预订较19年增长约20%，并在8月保持正增长。而携程在第三季度通过不断开展对外合作、深入国内市场、提升竞争力后，产品能力和营销效率都大大提升，在为合作伙伴创造额外价值的同时，也让平台的用户活跃度、粘性大大增强。例如，携程通过持续改进内容生成和用户参与度，其用户平均内容浏览量同比增长约24%。

据观察，被疫情压抑了的出行、旅行需求，在“新十条”发布实施后逐步释放甚至爆发。“不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检。”、“非高风险区不得限制人员流动，不得停工、停产、停业。”等新型政策的出台，无疑是居民出行的最大推动力。

据多个平台数据显示，消息发布后，机票、火车票的瞬时搜索量暴涨，出发时间是春运期间的机票搜索量达到疫情前水平。

出行需求陆续恢复，携程必然也是最大的受益者。据了解，利好消息下，携程平台上的机票瞬时搜索量猛增160%，其中，春节前夕（腊月二十五-除夕）的机票搜索量暴涨至三年以来最高点。

对此，孙洁也信心满满得表示：“我们很高兴看到世界正在打开大门，疫情防控‘新十条’的指引对旅游复苏具有强劲提振作用。尽管短期内我们可能仍要面对诸多不确定性，但我们对行业的长期前景和未来机遇充满信心。”

实际上，疫情防控政策放宽，是整个旅游行业的利好，更是整个行业即将复苏的信号。而在这场旅游出行市场复苏的过程中，各大在线旅游互联网巨头抢夺市场份额的景象也将复现，携程作为在线旅游赛道的实力玩家，无疑将会成为“领衔主演”。

生态赋能，新机遇之下携程初心未改

众所周知，作为最早在行业扎根，并且拥有全范围行业资源的携程，不会甘于做一个泛泛之辈，而是为改变行业而生。因此，携程站在更高的视角，为行业赋能，也便成了其当仁不让的使命。

在这样的使命驱动下，携程也很早就将眼光放眼至全球。正如梁建章在点评三季度财报时表示，“当前国际旅游上行趋势是我们推进国际化战略的重要机会。我们将继续深耕全球市场，深化与当地合作伙伴以及我们的品牌和平台之间的协作。”

在这样的前瞻眼光之下，携程在国际业绩方面已经崭露头角，根基渐稳。据称，Q3期间，全球约45%的国家完全解除因疫情而设的旅行限制，海外旅游市场继续保持增长轨迹，并朝着全面复苏迈进。而三季度携程国际平台的整体机票预订量同比增长超过100%；国际平台的海外酒店预订较19年增长超过45%，连续3个季度超过2019年水平。

再伟大的战略，也终究需要落实到行动。据观察，携程除了积极布局海外市场外，在国内践行其公司使命、企业社会责任感方面，已有诸多落地措施，并且成效卓著。

例如，在国内，为全面推进乡村振兴，携程也贡献了自己的赋能能力。据了解，携程以旅游为载体，目前已经在全国不同省份开设10余家携程度假农庄，与此同时，还成立了多个乡村振兴学院，为当地提供专业培训，带动乡村振兴愿景快速落地，足迹更是遍及安徽、河南、湖南、江西、广西等地。

而且，在升级产品与服务方面，携程也不遗余力。据媒体报道，携程早在2020年，即已推出“旅游复兴V计划”，时隔2年后，该计划也升级为“旅游振兴A计划”，并通过推进“可持续旅行LESS计划”重建行业社会和环境责任。

由此可见，携程从战略到具体执行，每一步都可谓高瞻远瞩，大处着眼、小处着手。因此也得以不断看到正向反馈，第三季度携程硕果累累的财报数据，便是最佳的印证。

据称，携程针对行业回暖，经针对性推出了三“重”战略，分别是通过系列手段，重构产业生态、重塑品牌价值、重振消费信心。例如，建设10个文旅产业孵化中心、通过千名当地向导为当地游客提供细致入微的旅游、出行体验，以及通过千亿流量促进万亿旅游消费等。

四季度势头延续，携程未来可期

随着我国疫情防控政策的放宽，多地纷纷发布乘坐飞机及铁路的旅客无需再查验健康码的交通信息。这也意味着，居民出行几乎可以“畅通无阻”，甚至回到疫情之前的水平。

与此同时，新十条中关于出入境方面的政策放宽，也将意味着旅游行业的海外市场也将迎来复苏。实际上，这种复苏迹象，自11月中旬新的疫情管控措施落实后，就已呈现出来，第四季度乘势而上，加速恢复也将成为主旋律。

据携程高管表示，四季度至今，本地和短途出行需求相对稳健，携程本地酒店预订在四季度前两个月较19年保持正增长。

而在海外，携程也同样感受到了市场回暖的信号。有统计数据显示，截至10月17日，当前世界共100个国家完全解除因新冠肺炎疫情而设的旅行限制，约占所有国家的 45%。其中欧洲解除新冠限制的国家比例高达 83%，远超第二位美洲（50%）。 

而自去年开始，在印尼、马来西亚等东南亚市场、及中国香港等地陆续放宽疫情防控相关政策后，携程第三季度在这些市场的业绩，也高速回暖。这些地区的酒店预订量，均较2019 年实现了三位数增长。

由此可见，跨境旅游行业发展受限的窘境，或许已经成为过往，也为旅游行业带来了新希望。

而之于旅游行业，未来是选择激进、果敢前行，还是踌躇不定、继续观望，也是两种不同的选择。如今看来，携程似乎更愿意做前者。正如梁建章坦言：防疫“新十条”的发布及落实，为国内旅游的恢复和跨境旅行的复苏打下坚实基础。携程也将沿着海外旅业复苏的脚步果敢前行。

实际上，在全球各国防控经验的积累下，以及国家层面的防控政策把控下，旅游行业也无需过多地担心，因为政策的放宽，再度给行业带来一些不确定。因为外部环境即使再恶劣，明显也不会超过过去3年最艰难的时期。

值得一提的是，携程酒店在产品、服务、营销方面均在大幅升级，此时利好消费传来，携程可谓有备而来。其中，酒店、度假、商旅等多场景的产品与服务，市场表现都极为强劲。

以酒店类产品为例，2022年酒店套餐覆盖的高星酒店数量超过8000家，参与酒店的套餐订单占比达到35%，套餐为商户带来的增量交易额达到1000万/天。

而在酒店服务方面，通过语音自动化机器人，将用户自确认时长从3.49分钟缩短到31.01秒，日均带来2000张增量订单，同时助力合作伙伴房态控制率提升3倍，交易额提升2倍，平均间夜量提升2倍、与此同时，国内酒店顺畅率长期保持在96%以上，用户交易成本保持较低水平。

而即将到来的元旦小长假以及农历春节黄金周，便是旅游业复苏的最佳考验期。可以预见的是，在第三季度成绩“优异”的携程，在2023年年初也会来个开门红，也会交出漂亮的答卷。

结语

作为在线旅游行业的独角兽，携程旅行一直是行业的领跑者，更是行业进步的推动者。传统旅游产业实现在线化转型，携程无疑是其中不可忽视的功臣之一。

如今，在旅游行业数字化、产业化、生态化的大趋势之下，携程也在继续下一盘大棋。我们有理由相信，在行业沉淀已久，拥有最为丰富的旅游产业生态资源的携程，也将率先在新一轮的旅游行业复苏中，成为最耀眼的那颗星。

在旅游行业重新迎来久违的“春天”之时，携程正在静待花开，令人十分期待。