李佳琦：知错能改，善莫大焉

编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

公众人物说错话，总能带动起一阵喧嚣的网络热潮。这一次，轮到了“口红一哥”李佳琦。

近日，李佳琦在直播活动中介绍79元一支的花西子眉笔时，看到有网友对该产品“贵了”的评价，所以说出了“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的”、“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”等话。

在直播带货的语境下，这些话给他带来了很多的争议。

特别是对于消费者“工资”、“工作”的“教导”，考虑到目前这种经济复苏的大环境，很容易一下戳中大家的敏感点，继而让李佳琦招致舆论反噬。

值得注意的是，针对李佳琦个别言论争议的批评声，很快就延展到了对他“飘了”、“嘲讽普通人”、“嫌消费者穷”的讨论。一时间，这位靠着亲民路线走上舆论聚光灯中心的头部主播迎来了铺天盖地的审判。

不过，就在舆论热潮汹涌袭来之前，李佳琦其实已经提早意识到自己说错了话。

在事件发酵后的隔天凌晨，李佳琦就火速在微博上发表了道歉声明，表示“李佳琦让大家失望了”，“对不起”，“深知大家的工作都是辛苦和不容易的”，“我会认真倾听大家的建议，用心服务好所有的消费者，诚恳接受大家的批评”。

紧接着，李佳琦又在自己的直播间二次道歉，称会静下心来，深刻反省，想清楚当初为什么要出发，要怎样做才能更好地服务所有女生。

从反应的速度和道歉的措辞来看，李佳琦言辞之中一如既往能够让大家感受到他赖以成名的特质——“真诚”，事件本身也该就此告一段落。毕竟，从李佳琦直播时的上下文看，他顶多算是说错话。

可是，在李佳琦道歉之后，网络上对于李佳琦本人的批评声音大有愈演愈烈之势，似乎全网都在声讨李佳琦。

那么，李佳琦在此过程中到底有没有错，又有多大错？相信这才是在网络舆论盛宴之外，很多人更加关心的“真相”。

流量时代，大家往往会不知不觉地沉迷于舆论狂欢，特别是当李佳琦这样的头部流量说出了一句争议话语时，很多人恨不得用一句“封杀”去否认他过去的所有成绩。

但冷静之后可以发现，李佳琦这一次虽犯了错，但这样的个别句子的口误似乎是每个人都很难避免的失误，李佳琦本人对此也给出了及时的反思与道歉，并承担了相应的代价，所以没有必要过度延展。

可以重新复盘一下本次事件。

在说出“国货品牌很难”、“找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”这样的话时，我们能够看出他的重点是“挺国货”，想要支持国货化妆品的价值。就像中间他也曾强调，凭什么国际产品卖到上百上千甚至上万都行、但国货79元一支会被嫌贵。

所以，“嫌弃消费者”并非李佳琦的本意。

争议言论只是他对于挺国货话题的延展，在直播时，因为无法仔细思考而出现的表达话术不恰当，这是一个非常常见的事，很多公众人物都曾遭遇过。若就此“上纲上线”，显然不太合适。

再看李佳琦的道歉。作为一位备受瞩目的主播，他没有选择像很多公众人物那样只知道一味躲避批评、转移视线，而是第一时间用坦诚向公众致歉，需要极大的勇气。

这则道歉究竟值不值得广大网友接受呢？「于见专栏」认为是值得的，因为看一个人的道歉真诚与否，看的无非是这个人所说的话与过往言行是否一致。

一直以来，李佳琦都凭借着亲民形象、对于国货品牌的大力支持而受到很多人的喜爱。当我们把这种积极挺国货的姿态带入进本次李佳琦所遭遇的争议中，就能够发现他说的这些话与过往频繁向粉丝表述的那些没什么差别。

无非是这一次，他没有控制住自己的情绪，多说了一句容易招致反感的话。

整体看，就像知名大V胡锡进评价的那样，“李佳琦后面说的那句话说的确实不合适，而且有点突兀。让大家工资涨没涨多找自己的原因，有没有认真工作，很多人听着肯定不舒服”。

不过，我们不能因为这一句话就完全曲解李佳琦的“动机”。只要稍微花点时间看完原直播内容，就可以感受到他的本意始终是为了让人们认可国货化妆品的价值。同时，不要在接受国际大牌高价的同时却否认国货品牌明明更加值得的定价。

像李佳琦的这类事情，只要是公众人物都避无可避，最好处理方式无非是在第一时间立正站好、接受批评。从这点上来说，李佳琦已经做到了他所能够做到的一切。

现在，既然大家骂也骂了，谴责也谴责了，我们也要善于接受他人的致歉，切忌“一棒子打死”。知过能改，善莫大焉。作为一名支持国货的头部主播，他从来不是完美的，但知错能改、大众给予他改正的空间方能推动整个直播业态的进步。

希望经过此事之后，李佳琦能够吃一堑长一智，“欲戴王冠，必承其重”，在以后更加注重自己作为公众人物的言行、顾及大众观感。也希望李佳琦能够在未来继续给大家带来更多的好产品，给予社会更多的温暖与快乐，而这样的“摩擦”过程也将是社会内部增进理解的良好契机。