多次成为反面典型，南京熙涵医疗美容为何仍然生意火爆？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业（ID：shendumeiye）

近年来，颜值经济的火爆之下，国内医疗美容行业市场规模不断扩大，各类医疗美容机构如雨后春笋般涌现出来。

但是，尽管这些年相关监管部门和媒体一直没有放松对于医美机构的监管，总有些医美机构能够在一片鱼龙混杂的行业环境中岿然不倒，即便被多次点名仍然不愁生意。这种现状让人不得不感慨医美行业的水深火热，也更让人能够深刻地体会到医美领域信息差的巨大。

以南京地区为例，最近，某网络平台发布了一则南京高质量私立医院排名榜前五权威点评，其中，曾因被国家市场监管总局公开通报处罚而受到大量媒体关注的南京熙涵医疗美容门诊赫然在列。这样一份明显存在“槽点”的高质量推荐榜单在惹人质疑的同时，也不免让人产生疑问：南京熙涵医疗美容那么快就从反面案例变身为行业标杆了？

多次被处罚，曾是医美刷单典型

提到南京熙涵医疗美容门诊，除了南京本地知名医美机构的名号之外，很多人认识他源于2021年的一次医美行业集中整治。

2021年10月，彼时刚刚因“二选一”垄断行为被处罚34.42亿元的美团，再一次因旗下大众点评涉嫌医美行业“刷单炒信”被市场监管总局通报点名。

2021年10月25日，市场监管总局公布2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例（第三批），曝光了10件医美市场虚假宣传、仿冒混淆等不正当竞争案件。而在被公布的案例8中，入驻大众点评的熙涵医疗美容门诊因“刷单炒信”被处以最高35万元罚款。

据悉，自2021年6月之后，随着最高人民法院进一步明确“刷单炒信”行为性质，被明确定性为是“网络黑灰产”的一部分，市场监管总局和各地市场监管部门就对医美机构存在的各类“刷单炒信”行为采取严厉打击态势。

在此过程中，南京熙涵医疗美容门诊有限公司为尽快打开市场，自2020年6月起，雇佣8名刷单人员，在大众点评网上店铺平台上以消费者的身份下单并支付费用，实际并不消费，交易完成后即退还下单费用，并每单给予30元刷单佣金。至2021年1月，南京熙涵医疗美容门诊共计刷单220笔，刷单佣金6600元，支付刷单费用13.48万元，构成不正当竞争行为。

根据市场监管总局通报，南京熙涵医疗美容门诊的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款35万元。

值得一提的是，2020年5月以来，该医疗美容机构已被相关部门行政处罚4次。比如在2021年2月，该机构就曾因“未按照规定填写病历资料”而被南京卫生健康委员会处以1.2万元的行政处罚。

有意思的是，截至目前，曾因在大众点评“刷单炒信”而被监管处以最高罚单的南京熙涵医疗美容门诊，仍然正常在大众点评、美团等平台进行推广营销。

比如在美团平台当中，南京熙涵医疗美容门诊目前的评分是高达5.0的“满分”，其参加的多个活动、售卖的多个产品也取得了不错的销售成绩。

考虑到南京熙涵医疗美容门诊较为典型的“前科”，该机构目前在美团平台的高评分就非常值得怀疑了。到底是南京熙涵医疗美容门诊早已整改完毕并做好了服务，还是目前的一个评分仍然是人为操控的结果，大量不明真相的消费者仍在被“套路”呢？

差评依旧不断，消费者选择需谨慎

事实上，南京熙涵医疗美容门诊目前所收获的好评与流量值得商榷。

以美团平台为例，我们依然可以在用户评价中发现大量的差评，而相比于那些看起来一切都很美好的好评，这些差评似乎更能够代表消费者对于该机构的真实评价。

“效果不好推卸责任”，“体验差”，“电话骚扰”，“敷衍”，“不太想去第二次”，“院长拉黑微信”，“诱导客户好评”，“出现问题不处理”…从众多的消费者差评当中，我们可以看出南京熙涵医疗美容门诊作为一家本地知名医美机构仍然有很多问题亟待改善。从这个角度来看，早就有“前科”的他显然难以称之为南京高质量私立医院排名榜前五。

实际上，南京熙涵医疗美容门诊这样的医美机构所存在的问题只是医美行业的冰山一角。在这个爆火的行业领域当中，还有很多医美机构并不具备相应资质或违规开展医疗美容服务、利用网络平台虚假宣传、夸大效果、对手术风险避而不谈、致使一些消费者身心健康受到侵害等，而这些医美机构基本上利用的都是消费者在信息上的不对称。

好在，随着监管的不断介入，医美行业环境正肉眼可见地改善。

2023年5月4日，为维护医疗美容市场秩序，促进医疗美容行业高质量发展，国家市场监督管理总局等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，明确提出医疗美容服务属于医疗活动，未依法取得卫生健康行政部门发放的《医疗机构执业许可证》或者“诊所备案凭证”，不得开展医疗美容服务。

实行行业准入，是保证医疗市场健康发展的重要前置条件。同时，市场还在呼吁更多方便消费者区分医美机构是否具有资质等信息披露举措的出台，以方便消费者全面了解医美机构的真实实力。

可惜的是，对于大多数缺乏专业知识的消费者而言，他们很难靠一些平台提供的信息来辨别医美机构的真伪好坏，再加上很多时候机构和平台的各种眼花缭乱的活动和低价促销，这才导致像南京熙涵医疗美容门诊这样有过“前科”的机构，仍然能够在行业中如鱼得水。

希望在未来，各医美机构能够在追求商业利益的同时，更重视“医”的安全重担。在合规与治理找上门之前，医美机构应当首先做好基本功。

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