术后全凭良心？上海丽质医疗美容小腿神经阻断后多年难维权

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

一个人挑起医美机构的大梁

上海丽质医疗美容门诊部成立已有8年之久，创始人卢九宁是一名医生。

图源：大众点评用户上传

百度百科显示，卢九宁是海派整形外科主任，从事显微整形、矫形十余年，在《中华医药杂志》、《中国伤残医学》《自我保健杂志》等书刊发表相关论文十余篇。

从师于华山显微外科工程院院士顾玉东、长征医院贾连顺主任等，在华山医院学习显微外科，先后跟随中山、上海九院博士生导师等多位知名专家联合开展手术。

手术以显微微创为特长治疗，有扎实的显微手术功底。从事面部及全身疤痕特色治疗，致力于疤痕修复研究，真皮细胞再生移植研究，换肤技术研究，创建全国疤痕修复基地，上海无疤痕各种整形基地等。

就是这样一个人，在2016年一手创立了上海丽质医疗美容门诊部，用一己之力支撑起该机构的医美大梁。该机构经过八年的蜕变，已然成为大众点评上综合评分4.5的本地老店。

然而，这家老店却始终深陷在消费者生命健康权纠纷的泥潭之中，争议从未停止。

图源：百度百科

小腿神经阻断术后遗症

6月7日，有消费者在黑猫投诉平台对上海丽质医疗美容门诊部发起投诉。

该消费者称，她于2018年12月，在上海丽质整形医院做了神经阻断瘦小腿，结果却一点都没有瘦，而且伴随的还有严重的疤痕，以及腿部的经常不适。

该消费者尝试通过各种渠道和平台联系医院，但对方打着安排对接人员的幌子一拖再拖，五年半过去了，至今未安排对接人员，客服也完全不理人。

该消费者表示，任何机构和行医者开展《医疗美容项目分级管理目录》之外的手术，都属于违法的行为。哪怕受害者签订了相关知情同意书，如果造成损害，患者也可以进行维权。

她咨询了专业律师，律师认为在7月30日卫健委发布针对禁止小腿神经阻断手术的通知前违规开展这项手术的个人和机构也要承担相应的责任。

原因是这项手术是在目录外，属于违规手术，是违法行为。

该消费者表示，当时自己年轻不懂事，听信外界夸大的手术效果，而机构却隐瞒效果和术后副作用，导致她现在非常自卑，状态非常不好。

图源：黑猫投诉

2021年7月30日，国家卫健委办公厅发布通知，禁止开展小腿神经离断瘦腿手术应用于临床。

通知显示，国家卫健委委托中华医学会就该手术项目进行了专家论证。专家认为，该手术缺乏科学依据和循证医学证据，直接导致神经不可逆损伤和下肢运动功能障碍，存在严重安全性问题，有悖于医学伦理原则。

而在被全面禁止前，这项手术在中国已经至少开展了15年之久。中国知网上，一篇2010年发表在《中国美容医学》杂志的文章提到，“笔者采用腘窝后切口，行胫神经腓肠肌内、外侧头肌支离断术，使腓肠肌失去运动神经的支配，造成腓肠肌瘫痪、萎缩而达到瘦小腿的目的，自2005年开始共完成400例手术”。

经济观察报曾报道，在一些社交平台上，不少女生抱怨着自己腿粗。

直到有一天，一项号称能“永久瘦腿”的小腿神经阻断术吸引了众多消费者。在小红书、新氧等平台上，许多案例都生动地记录了手术的过程、术后的变化，分享小腿变细的经历。一些帖子封面就是手术前后小腿围度的神奇对比——从36厘米变为29厘米、37厘米术后缩小6厘米。

但实际上，这些诱惑，许多时候都是裹上了糖衣的炮弹。

北京协和医院整形外科副主任医师斯楼斌把这项切断支配腓肠肌神经的手术，比作是武侠小说里的“自断脚筋”，属于自残行为。“肌肉萎缩后导致肌无力，会使得手术者基本告别跑和跳”。“手术本身风险也高。”陈元良表示，术中一旦误切，可能导致严重的并发症，无法保护膝关节，在以后的生活中造成走不快、走路不便、容易累，甚至造成瘫痪，提前坐上轮椅等情况。

“专业的”卢医生曾多次宣传该手术

在小腿神经阻断术的禁令发布后，小红书、新氧、好大夫等平台上和“小腿神经阻断术”相关的帖子、文章均显示已删除，小红书还在相关搜索首页打上了“操作有风险，如有需求请前往正规医院就诊”的提示。不过，“百度快照”功能仍然记录下了“小腿神经阻断术”在各大平台曾经的热度。

2021年8月6日，经济观察报指出，上海丽质医疗美容门诊部的院长卢九宁，曾发布大量有关小腿神经阻断术的科普视频，甚至在一些平语颂的介绍都是“在上海首开显微瘦小腿术（神经阻断瘦小腿）”

图源：经济观察报

现在打开卢九宁的知乎社交账号，已经不见了神经阻断瘦小腿的宣传，取而代之的是一系列直腿术的宣传。

但是打开百度搜索，却发现曾经的热搜词还在。

图源：百度搜索

通过百度搜索，可见卢九宁在各大社交平台未删除干净的宣传视频。并且能够清晰地看到卢九宁医生在强调该手术的安全性，也并没有说什么隐患问题。

图源：百度搜索、知乎

时间可以掩埋很多东西，但是只要走过必定留有痕迹，无论营销号还是百科里塑造的是多么专业的形象，但是对消费者造成的伤害已经是很难弥补，六年的时间，也没有给消费者解决问题，可想消费者维权之艰难。

消费者维权不止一起

2023年8月24日，同样有消费者就小腿神经阻断及蜜桃臀手术对上海丽质医院和卢九宁医生发起投诉。

她在2021年1月选择了上海丽质医疗美容门诊部进行直腿术抽脂手术，并在推销下额外接受了小腿神经阻断和蜜桃臀手术。

在近一年的恢复过程中，她遇到了几个问题。首当其冲的是，她的小腿始终感到无力，肌肉开始反弹，与手术前宣称的神经切断后小腿不会变粗的承诺不符；另外，她发现臀部下方出现了明显的两道横线，无法消除；而且她的腿部也因抽脂变得凹凸不平，最严重的是留下了深深的疤痕。

该消费者表示，整个手术花费了7万多元。由于2022年意外怀孕，她与医院匆忙协商后退还了1万元。

产后一年，她发现腿部问题更加严重，大小腿围度完全回到了手术前，小腿神经阻断反而使小腿更加粗壮，臀部的两道线是明显的整形失败，而且长时间站立或坐着时腿部会感到麻木和呼吸困难。

由于身处外地且需要照顾两个孩子，她无法抽出精力来处理这个问题。她曾通过小红书和微博看到大量宣传，因此选择了信任卢九宁医生，但结果却是极其失败的案例。

手术后第二天，医院拍摄的对比图使用了特效来拉长和瘦腿，与实际腿型不符，她认为这是一种虚假的网络宣传。

该消费者表示已经联系了卢九宁的助手微信，虽然对方表示会上报给医院，但自她联系医院后却没有得到任何回应。

她希望上海丽质医疗美容医院的负责人能尽快与她联系，给出一个处理方案，因为她非常焦虑，不想继续拖延。

截至发稿前，黑猫投诉上该投诉仍在处理中状态，没有得到医院的积极反馈。

图源：黑猫投诉

积弊未清又添新争议

上海丽质医疗美容医院对曾经的小腿神经阻断术造成的历史遗留问题选择了拖延不处理，那么脱离这项违规手术的该机构和卢医生是否就能洗心革面呢？

2023年12月28日，有消费者在黑猫投诉平台称，在该机构做的四项手术居然全部失败。

该消费者表示，在该机构做的大腿直腿术把她的大腿抽的凹凸不平。人中缩短术也并不乐观，她的人中2cm，一般都是切5.6.7mm，结果术后效果甚微只短了2.3mm，最主要的是最后还反弹了。

她还说，该机构把她的鼻子切坏了。自己做完非常之丑，尤其是鼻子。相当于花钱没效果，还毁容，遭罪变丑。

颞部拉皮也完全是忽悠她，没有把她苹果肌提上来解决主要矛盾，因为她当时去做的时候是要做筋膜悬吊，当时她的主要诉求是她右脸的苹果肌下垂，但是该机构解决不了，临近手术才告知是颞部拉皮，而颞部拉皮只能做作用脸颊，根本解决不了苹果肌的问题，还因为技术不好，让她的脸长达半年凹凸不平，皱皱巴巴，且右脸颊凹陷，影响了表情。

最后鼻部手术的鼻基底太大让她的苹果肌砰出来很奇怪，并且表情僵硬。她表示不得不重新修复取出来重新做。

该消费者说，自己花了8万只是让她变的更丑，她非常之痛苦，且一年都在修复，修复更花钱，无心工作和生活。

图源：黑猫投诉

截止到发稿前，今年仍然有消费者在黑猫投诉平台上对该机构以及卢九宁医生发起投诉，包括人中缩短术以及针剂注射的投诉。

图源：黑猫投诉

图源：黑猫投诉

天眼查显示，上海丽质医疗美容门诊部的诸多法律风险，包括但不限于劳动和纠纷、生命权、健康权、身体权以及医疗服务合同纠纷等。并于今年3.15，因病历书写不规范及未告知顾客手术替代方案，而被上海浦东新区卫健委处以行政处罚。

图源：天眼查

图源：天眼查

如果说，忽视消费者的健康安全去做小腿神经阻断术，是在监管盲区下的灰色地带，那么多年后对消费者的善后是否妥当，到最后则完全凭借医美机构的良心。

深度美业提醒消费者，前事不忘，后事之师，查询一家机构的过往，能够辅助消费者更加准确的判断是否要在该机构消费就医，也决定着消费者能不能把自己的后背交给整形医生，如果连手术替代方案尚不清楚，已经躺在手术台上被麻醉了的自己，知道害怕吗？