再涉多起处罚、投诉，北京丽都医美争议难消

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

随着医美越来越贴近人们的日常生活，由医美产生的相关矛盾纠纷也呈增加态势。在此背景下，近年来，国家相关管理部门持续加大对医美机构违法、违规行为的曝光和处罚。

近日，我们从多个平台搜索发现，曾经多次引发过媒体关注的北京丽都医疗美容医院再次涉及到了多起处罚和投诉中。从北京丽都医美身上，能够直观地感受到医美市场的复杂与无奈。

毁约不退款、医疗事故不赔偿，北京丽都医美再涉争议

黑猫投诉平台显示，今年6月，有消费者投诉北京丽都医美在卷入一场医疗事故、答应全额退款之后，拒不退款。

据悉，2024年3月，该名消费者在北京丽都医美“做完鼻综合，当天下手术台就和执刀胡医生说形状不好，其反馈说只是暂时的一到二个月是会恢复正常。至今三个多月过去无法改变现状的大蒜头鼻，山根高，鼻子歪肉眼可见特别严重。期间鼻综合拆线时还遗留线头，术后1个多月再次上门面诊时我自己提示医生才发现并给我取出了线头，现在院方心虚拒不敢提供照片”。

“在经历多次上门面诊后，现距离鼻综合手术三个多月过去了。6月17日，院方负责客户管理陈某莉同意全额退费，走了报批流程，医院在同意全额退款后，签了和解协议答应退回3.8万”，然而，最终消费者却遭遇了“毁约”

、“拒不退费”。期间，消费者交完费用后要求开发票和提供合同及收据，院方也“拒不提供”，“在多次索要后，鼻综合手术一个多月才给我开了一个订单而已”。为此，消费者直言是“偷税漏税恶劣的市井行为”。

今年4月，还有另一名消费者在黑猫投诉平台投诉北京丽都医美“医疗事故后商家不予赔偿”。

根据投诉，2023年底，消费者在北京丽都医疗美容医院注射了简可琳的长效水光针，注射后三个多月，“左面部皮丘（小鼓包）仍未消退，在三个月期间商家使用各种方法在我的脸上尝试修复，不但没有消退，反而形成了更多更严重的后果，致使脸部有部分萎缩，商家表示已经没有明确的修复办法，只能承诺接下来继续拿我的脸尝试各种方法修复”。

“我的职业是演员，三个月期间因脸部的问题造成了严重的损失与医院协商赔偿问题，赔偿我这三个月，由于脸部没能参加工作的误工费以及接下来恢复阶段的误工费还有精神损失费。商家的态度十分强硬，让我去走司法鉴定。这样的回复是连商量的余地都没有完全就是在耍无赖。这件事情对于个人来说是灾难性的，让老百姓受到了如此的伤害却拿他们没办法。恳请有关部门能够帮助我们惩治这些不负责任的不良商家还我们公道”。

可以看到，消费者对于北京丽都医美的不满溢于言表，考虑到该医美机构在今年之前还拥有更多的消费者投诉案例，涉及退款争议、虚假宣传、违规操作、态度恶劣、医疗事故等大量问题，北京丽都医美仍然难以消解过往的种种争议。

违法违规不止，因税务问题遭重罚

消费者投诉之外，长期以来，北京丽都医美一直都是相关监管部门处罚的常客。

2022年8月，北京市朝阳区卫生健康委员会针对北京米兰柏羽丽都医疗美容医院有限公司未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等被处以警告并罚款。

2023年1月，北京市朝阳区卫生健康委员会针对北京米兰柏羽丽都医疗美容医院有限公司未按规定填写、保管病历资料，或者未按规定补记抢救病历的行为，对其处以警告、罚款10000元的行政处罚。

值得注意的是，今年3月，北京丽都医美还卷入了一起颇为敏感的税务违法处罚中。

国家税务总局北京市税务局第二稽查局发布的行政处罚信息显示，北京米兰柏羽丽都医疗美容医院有限公司因存在“纳税人非主观故意计算失误未缴”行为，对其处以罚款213956.16元的巨额处罚。

爱企查信息显示，北京米兰柏羽丽都医疗美容医院有限公司成立于2010年9月，注册地位于北京市朝阳区慧忠里103楼D座，法定代表人为崔佳恩，经营范围包括美容科医疗服务。

更重要的是，北京米兰柏羽丽都医疗美容医院有限公司显示自身风险达到44条，关联风险更是高达138条，在依法依规经营医美项目层面，该医美机构还有很长的一段路要走。

作为医美市场知名连锁品牌之一，丽都医美一直都拥有巨大的关注度，旗下在全国各地的分支机构自然也难以摆脱舆论的聚焦。也正因为如此，丽都医美才更应该珍惜“羽毛”，担起行业健康发展的重任。

可惜的是，从目前北京丽都医美的情况来看，该机构首先需要从自身做起，修炼好内功才是正道。