差评不断的北京新星靓医美，何以登顶热销榜第一？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

纵观全国医美市场，北京医美市场一定是规模和影响力最大的之一。与此同时，在医美乱象屡禁不止的行业背景下，北京医美市场的“B面”就是“水深坑多”，这已经成为很多医美消费者的共识。

值得注意的是，如果有一家在北京排名能够达到第一位的医美机构，还是被消费者认为“差”。那只能说明，医美市场所存在的各类问题早已是一种常态，很难有机构能够真正规避。

事实上，这并非危言耸听。以北京新星靓医疗美容医院为例，该机构目前在美团平台中，是“北京医美热销榜第一名”，市场影响力不可谓不大。但从消费者的真实评价和机构的过往行为当中，我们还是能够看到为数众多的乱象与负面评价。

差评多发，北京新星靓医美“不会认真服务”？

在美团、大众点评等消费平台上，北京新星靓医疗美容医院的各类服务项目销售情况可谓异常火爆。

动辄2000+、5000+的消费数量以及将近5000条的用户评价表明了，北京新星靓医疗美容医院能够登顶“北京医美热销榜第一名”不是浪得虚名，而是靠着实打实的销售成绩。

然而，打开消费者对于该医美机构的“低分”评价，同样能够看到众多消费者对于机构更真实的评价。

以最近一个月的消费者评价为例，“差评，本以为是家专业的机构，进大门感觉也挺高大上的。结果体验感非常差，专业程度简直不敢苟同”，“不好，这家敷麻药时间短…打的时候就比别人家打的疼”，“要求其调一下监控看一下配药流程完全没有清楚的画质可以显示”，“都是骗人的，体验感更差，再也不会去新星靓这家了”，“水光针打的不好，很差劲”，“购买了促销项目不让用，核销完又私下联系让退款”。

可以看出，在整体的服务体验上，众多消费者对北京新星靓医疗美容医院并不满意。如果你以为该医美机构只是最近一段时间面临很多消费者的差评，那可就错了，时间往前推，可以看到更多五花八门的客户吐槽。

“必须要做过敏测试，护士拿着针到处走，到我这就直接扎，我质疑不知道是不是别人用过的，她说医院都这样一管打好多人”，“做完已经一个月了，还是毁容状态…每阶段的证据都保留着，我只求商家真的给我治疗回到原本的皮肤状态，否则考虑维权”，“只会营销，不会认真服务的破店”，“各种推小项目，然后换了人后去溜溜等了三小时，提前一天有约好”，“真的很扯，随意更改时间，特别爱擅作主张，不是第一次了，真的很浪费时间”。

整体看来，北京新星靓医疗美容医院在无明显效果、诊疗技术差、服务敷衍、有推销等几个维度都遭遇了不少消费者的质疑，在这种情况下，该机构“北京医美热销榜第一名”的市场成绩，难免让人觉得有些名不副实。

曾是官方通报典型，不良执业有前科

更让我们对北京新星靓医疗美容医院产生不信任态度的，还有其过往的违法违规“前科”。

去年6月，北京市朝阳区卫生健康委员会发布了一则关于医美专项督导检查情况的通报。

据悉，按照国家市场监管总局、公安部、国家卫健委等十一部门联合印发的《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》、北京市卫健委《关于开展2023年打击非法医疗美容服务专项行动的通知》的相关要求，结合我区2023年规范医疗美容服务专项工作，朝阳区卫生健康监督所联合朝阳区医疗机构管理中心、朝阳区整形美容医疗质量控制和改进中心对医疗美容机构进行了专项督导检查。

督导发现，13家医疗美容机构存在未经变更登记擅自改变机构布局，当场下达监督意见书限期整改，现均已整改完毕。对涉及违法行为的7家医疗美容机构给予行政处罚，并按照《北京市医疗机构不良执业行为积分管理暂行办法》给予不良执业行为积分。其中，北京新星靓医疗美容医院是七家被处以行政处罚的医美机构之一。

因使用未取得抗菌药物处方权的医师开具抗菌药物处方，北京新星靓京广医疗美容医院被给与警告，不良执业行为积分2分。

另外，在当年新氧APP遭市场监管总局点名背后，也有北京新星靓医美的身影。

2020年，北京新星靓医美在新氧APP中热销5.0分、价格3.5分、响应4.6分的“好评”因认证问题受到媒体质疑。

2021年，新氧APP北京区域的各个榜单中，包括北京禾美嘉医疗整形、北京知音医疗美容、北京叶子整形美容、北京新星靓京广医疗美容、北京英煌医疗美容诊所等因“外国医师来华短期行医未经过注册，外国医师来华短期行医未取得《外国医师短期行医许可证》”等多个原因频繁被处罚，各机构方连同新氧APP共同受到消费者的审视。

未来，北京新星靓医疗美容医院能够为消费者提供与各类榜单排名相契合的服务吗？其专业性又是否能与销量数据保持一致？