警惕！上海惊现拼房杀猪盘？上海知颜医美诱导女子消费超10万！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

“当你发现一只蟑螂的时候，在你看不见的地方那就到处都是了。”

近期，深度美业报道了多篇关于“医美拼房剧本杀”的报道，类似新闻大多出现在湖南长沙，但是今天我们讨论的主角却是在超一线城市上海。

最近，上海的沈女士向潇湘晨报的晨视频栏目投诉称，她在8月底于一家光顾了近三年的美容院接受护肤服务期间，遭遇了医美推销人员的欺诈。一位美容师与另一家医疗美容机构合谋，通过设计一场拼房的剧本，诱骗她到该机构消费，金额超过10万元。

消费后的第二天，沈女士开始怀疑事情的真相，她通过互联网搜索得知，该医疗美容机构已经收到了许多类似的投诉。她立即向警方报案。然而，在与机构协商后，对方只同意退还她未完成项目的款项。沈女士希望举报该机构的诱导消费行为，但由于缺乏证据，她感到束手无策。“虽然全额退款的可能性不大，但我还是希望能得到一个更合理的退款方案。”

图源：极目新闻

美容院的忠实顾客

9月24日，潇湘晨报的记者就此事联系了沈女士长期光顾的美容院，该店的工作人员表示，他们对提到的医疗美容机构一无所知，并且否认了有关安排医美推销人员诱导消费的行为。随后，记者多次尝试联系该医疗美容机构，但电话始终未能接通。

黄浦区市场监督管理局的一名工作人员向潇湘晨报的记者透露，他们已经收到了多起涉及该医疗美容机构诱导消费的投诉。工作人员表示，他们将记录记者提供的反馈，并安排相关工作人员对此事进行跟进处理。

沈女士向潇湘晨报的记者透露，她已经是美大师美容院（成山路店）近三年的忠实顾客，她习惯于每周日去那里进行一次脸部清洁和补水护理。8月25日的周日早上，一位名叫冰冰的美容师在为她提供服务时，突然告诉她需要与另一位顾客拼房共享一个房间。

沈女士当时并没有过多在意这件事。随后，那位名叫莉姐的顾客声称自己是医院的一名行政人员，享有丰厚的福利，最近有一个1600元的美容项目三选二的内部优惠活动，而且名额有限。“她说那是一家明星医院，不对外宣传，所以在网上查不到。两位美容师都表示很感兴趣，还询问莉姐是否能帮我也争取一个名额。事后，我还为她们三人各买了一杯咖啡。”

三人约定在8月28日一同前往位于黄浦区的上海知颜医疗美容门诊部。到达后，她们被安排在一间VIP包房内等待，期间两位美容师一直在与沈女士聊天，直到医生到来。

图源：极目新闻

医生为另外两位美容师各自开出了一份需要花费2万元的治疗方案，而为沈女士开出的方案则需要花费10万余元，三人还告诉她这是一个非常优惠的价格。

沈女士看到另外两位美容师在治疗方案确定后立刻拿出银行卡进行支付，于是她也跟随支付，并在当天接受了去眼袋和隆鼻手术。“他们说这是半永久性的隆鼻手术，通过注射增骨素，可以维持10年以上的效果。”

到了8月29日，沈女士再次回顾整个事件，她意识到事情不对劲，原本只打算消费1600元，但最终却花费了10万元。

美容院否认与知颜医美关联

沈女士随后向多个部门进行了反馈。她原本消费的美大师美容院（成山路店）表示无法为她办理退卡，因为门店刚刚转让，她是上任店主转过来的会员。

上海知颜医疗美容则表示可以退还给她2万元的综合疗程卡费用，此外，她已经接受的隆鼻项目可以给予一定的折扣。但沈女士认为，自己当时是在被诱导的情况下消费的，于是她继续向相关职能部门反映情况，但无法提供相应的证据。

9月24日，潇湘晨报记者就此联系了美大师美容院（成山路店），工作人员表示他们对上海知颜医疗美容一无所知，也不存在安排医美推销人员诱导消费的行为。由于店铺曾有过转让，无法为沈女士退款，但沈女士可以选择去其他门店消费。

潇湘晨报记者也多次尝试联系上海知颜医疗美容，但电话未能接通。深度美业调查发现，该机构可查行政处罚有8起之多，多数涉及医疗安全问题。

图源：天眼查

潇湘晨报记者还将此情况反馈给了黄浦区市场监督管理局，工作人员在查询后表示，他们已经注意到上海知颜医疗美容曾收到过类似的诱导消费投诉，有些已经协商解决，有些则因涉及医疗纠纷而转由区卫生健康局处理。工作人员详细记录了沈女士的情况和诉求，并表示将会有辖区工作人员跟进处理。截至发稿前，未见后续公开报道。

曾因套路有多起投诉

这已经不是上海知颜医疗美容第一次接收到关于拼房套路的投诉。

今年8月6日，有消费者通过黑猫投诉平台对上海知颜医疗美容提出投诉。

据其描述，最初是在另一家美容院接受服务时，被以熟人关系和内部特价等理由引荐至知颜医疗美容门诊部。在经过长时间的等待和一系列咨询服务后，该消费者在销售人员的强烈推销下，冲动消费了42840元，用于接受三次注射紧致（口角、面颊、双下巴）服务。当时，销售人员承诺，只要体重不增加20斤，脸部就不会复胖。

然而，在接受了三次注射后，该消费者发现效果并不明显。当其向医院提出质疑并要求退款时，销售人员却以“未打满疗程无效”为由，继续劝说其进行第四、五次注射。为了看到效果，该消费者又额外支付了5000元进行了一次注射，使得总消费金额达到了47840元。但即便如此，注射效果依旧不明显，且在注射过程中，操作不规范，未告知具体药物信息，也未当面进行药物配制，违反了医疗流程。

该消费者还发现，之前两家美容院之间存在密切的内部关系，认为这是他们精心设计的套路。该消费者认为知颜医疗美容通过不正当渠道吸引客户，并通过虚假承诺和夸大宣传引导消费者消费。因此，该消费者希望该美容机构能够全额退还其所支付的费用，并希望相关部门能够重视其投诉，以维护其合法权益。但是截止发稿前，该机构未予以任何回复。

图源：黑猫投诉

同样，在去年10月25日，甚至有消费者称，自己被被该机构套路30万之多。

该消费者于2023年4月22日在美甲店店员的诱导下，前往上海知颜医疗美容门诊部有限公司进行咨询。该机构存在虚假宣传、夸大其词的行为，且价格不透明，涉嫌违规经营和超出经营范围。在美甲店医托和店员的配合下，消费者被诱导支付了1000元预约体验皮秒项目。

到达医疗美容机构后，消费者经历了长时间的等待，并被告知有专家进行面部会诊。期间，消费者被带至一个小房间，与店员和美甲店老板娘一起等待，同时有其他医托人员开始搭讪聊天。他们通过PUA手段，向消费者灌输女性应善待自己的观点，并声称其他人都是通过在该机构接受服务后才变得好看。

图源：黑猫投诉

随后，消费者被带至销售总监办公室，销售总监为每个人推荐了不同的项目和价格。消费者被告知需要进行的项目最多，为了诱导消费者接受昂贵的微肌提项目，销售总监声称双眼皮手术需要花费数万元，如果一次性进行三个部位的治疗，可以减少痛苦。销售总监还声称这个价值20万元的项目是由韩国明星团队执行的（实际上由中国人执行，存在欺骗行为）。

在医托的怂恿和洗脑下，消费者支付了30万元购买了四个项目。在整个过程中，没有提供价目表，所有项目和价格都是销售总监在纸上手写的。消费者对所购买的微肌提手术的流程和注射物质一无所知，且医院方在手术后未提供病例。

消费者对20万元的项目效果不满意，因为上半部分根本没有进行，中部和下部的效果也不明显。院方承认效果不佳，并同意补做一次，但消费者拒绝再次接受服务，要求退款。然而，院方拒绝退款，否认手术的治疗效果和对消费者造成的伤害。消费者对医院注射的物质感到担忧，认为自己的生命安全受到了威胁，并希望有关部门介入协助退款。黑猫投诉显示，该投诉并未匹配到商家。

图源：黑猫投诉

前身亦是风波不断

在知乎上有营销号告知网友上海知颜医疗美容的前身是“上海鲁南门诊部”，医生及工作人员都是原班人马。

图源：知乎

那么两家究竟是什么关系呢？深度美业通过调查了解，天眼查显示，所谓的“上海鲁南门诊部”，即上海宏津企业管理有限公司今识门诊部分公司曾用名，实际控制人就是上海知颜医疗美容门诊部的实际控制人，即两家公司是同一个大股东高某祥。

图源：天眼查

根据黑猫投诉平台消费者反馈，上海宏津企业管理有限公司今识门诊部分公司同样发生过类似拼房事件的投诉。

图源：天眼查

在这起投诉中，消费者称自己也是被套路被诱导消费，共计5万元。深度美业调查发现，现“今识门诊部”已经上架大众点评，并且在照常营业中。

图源：黑猫投诉

同时，该机构也曾涉及多起行政处罚，包括虚假宣传及医疗安全领域。

图源：天眼查

医美杀猪盘或已悄然扩张

上海作为国际大都市，其居民对医美的接受度和尝试意愿较高，这进一步推动了医美市场的扩大。上海的医美市场拥有较高的渗透率。根据相关报告，上海在中国城市医美产业发展指数中一直名列前茅，这反映出其医美行业的整体实力和发展潜力。

然而，就是在医美行业规范相对完善的上海，却同样上演了的医美拼房杀猪盘，管中窥豹，尚未曝光的又有多少呢？相信随着该套路的愈演愈烈，监管重锤也将随之而来。