记者花8700元在上海清沁医美团购热玛吉，验真却“扫码出错”

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

近日，极目新闻报道了广州一家医疗美容门诊部，因涉嫌提供低价且无法验真的热玛吉（一种医美抗衰项目）服务而受到关注。原本价格至少八九千元的热玛吉项目，该机构以3100多元的低价出售，引起了顾客的怀疑。记者调查发现，该机构的热玛吉仪器无法提供验真，工作人员承认设备是租借的，且不能提供扫码验真服务。随后，记者将情况反馈给执法部门，广州市越秀区市场监管局介入调查，发现涉事主体已下架所有热玛吉相关服务并进行了整改。该局对涉事主体进行了警告和教育，负责人表示将加强员工培训和合规审查。

随着新闻报道的持续发酵，类似事件引起了众多消费者的关注。

图源：大众点评消费者上传

8750元热玛吉项目无法验真

极目新闻10月29日讯，最近有消费者向极目新闻反映，上海清沁医疗美容门诊部（以下简称“上海清沁”）在团购平台上宣称自己使用的是正版仪器，但极目新闻记者上门调查发现，按照该机构提供的验真流程，记者扫码验真时出现了异常。

消费者表示，在某电商平台上，上海清沁推出的“第四代热玛吉眼周450发”项目的售价为8700多元，并声称使用的是正版仪器。10月1日，记者在该平台上购买了该项目，并与客服约定了上门体验的时间。

图源：极目新闻

当天下午5点左右，记者按照约定时间到达医院，登记个人信息后，一位名为胡老师的工作人员接待了记者。胡老师表示，将由金某某医生为记者进行热玛吉操作，并声称仪器和探头都是正品，都可以进行验真。

极目新闻记者随同工作人员来到面诊室，看到在一个显眼位置上，还摆放着金某某医生的“2024年度Thermage®规范化操作专业人士”认证证书。

图源：极目新闻

然而，在官方验真平台的“专业人士查询”栏目中，记者却并未找到金某某的相关信息。金某某医生随后来到面诊室的时候，记者询问为何有认证证书却在官方平台上查不到您的信息时，金某某医生表示，证书都是厂家发放的：

“厂家发的认证证书都在这里了。”金某某医生指了指认证证书说，至于官方验真平台上为什么查不到相关信息，她表示自己也不清楚。

随后，在记者的要求下，之前接待记者的胡老师将记者带到设备间进行设备验真。“这就是我们的两台第四代热玛吉仪器。”胡老师指着设备间放在一起的两台仪器对记者说。

图源：极目新闻

记者看到，两台仪器中其中一台贴有二维码，标识为“上海某某科技有限公司”；另一台仪器上，记者并未发现贴有二维码。通过官方验真平台对仪器上的二维码进行扫描，反馈的结果却提示“扫码出错，您扫码的二维码/条形码无法识别”。

一番电话沟通后，胡老师告诉记者，“（厂家）把（验证）网络给我们关了，但我们仪器肯定是没问题的。”随后，记者在官方验真平台的“专业机构查询”栏目中也并未发现“上海清沁医疗美容门诊部”的相关信息。

对此，一家官方认证的医美机构的客服人员告诉记者，若是合规的医美机构，官方的验真认证流程肯定不存在问题，一旦出现扫码验真错误或存在扫码验真异常的，消费者就要注意了，这种情况的出现，多与不合规有关，请消费者注意甄别。

图源：极目新闻

与此同时，记者还将该机构存在的情况向上海市场监管等部门做了反映，他们表示将会做进一步调查。

卷入医生多点执业纠纷

天眼查显示，上海清沁医疗美容门诊部有限公司，成立于2014年，注册资本300万人民币。十年间，该机构累计受到7次行政处罚，包含医疗广告违法、违反《医疗纠纷预防和处理条例》第九条第一款第十二条等问题。

据悉，该机构也不是第一次被新闻媒体曝光。2019年8月，新京报就报道过一则医生多点执业的新闻。

图源：大众点评消费者上传

新闻中提到，张女士在上海一家公立医院的整形外科预约并接受了治疗。后来，在该院一位姓麻的医生的“引导”下，她在一家私营机构接受了手术，但术后恢复情况并不理想。涉事医院表示，涉事医生未曾向医院提出“多点执业”的申请，并且已经多日未正常出勤。2019年8月12日，上海市浦东新区卫生健康委员会对《新京报》记者表示，他们已经介入调查此事。

张女士表示，2019年7月22日，她因身体不适前往上海一家公立医院的私密整形科挂号。一位姓麻的主治医生接诊后，初步诊断她需要进行私密部位的缩小手术。“当时她主动提出加微信，说这样沟通更方便。”之后，张女士添加了对方的微信，备注为“麻**整形”。

由于工作原因，张女士有时会离开上海，所以在就诊结束后，她通过微信与对方就手术时间、术前准备、检查报告等问题进行了多次沟通，并达成了一致。

图源：新京报

2019年4月29日下午，张女士通过微信询问是否可以在第二天进行手术。随后，对方发送了一张名片，上面有上海清沁医疗美容门诊部的联系电话和地址，并告知手术安排在4月30日上午九点。当张女士询问是否由对方亲自进行手术时，对方回复“当然”“对于对手术环境要求较高的情况，我建议去那边”“公立教学医院的门诊隐私保护较差”。并表示手术大约需要一个小时，“手术费用为8000元，其他费用、进口线、拆线费等应该只有几百元。”

张女士表示，麻医生是公立医院的主治医生，得知将由她主刀后，她感到比较放心。2019年4月30日，她在清沁医疗美容门诊部接受了手术，手术由麻姓医生全程操作，局部麻醉。张女士提供的微信记录显示，当晚她发微信询问“今天手术过程中我的身体是否动了？”对方回复，“没有，很好。”并多次指导张女士如何进行术后恢复。

拆线后，由于感觉恢复不佳，张女士多次通过微信询问对方原因，对方回复称“医院是你自己选择的。现在鼓励多点执业，如果有证据，欢迎举报。”随后，张女士向上海市卫生健康委员会等部门举报了此事。

图源：大众点评消费者上传

涉事医生已多日未正常上班

据了解，医生多点执业需要向主要执业的医疗机构提出申请，并在执业地的卫生部门进行备案。当事公立医院的来访接待办工作人员王先生在接受《新京报》记者采访时表示，麻姓医生是该院的主治医生，已在该院工作多年，但未曾向医院提出过“多点执业”的申请。

王先生介绍，之前曾接到张女士的反映并接待过她。目前医院只能查到张女士在2018年7月的一次就诊记录。“因为微信号属于个人隐私，我们无权核实与张女士沟通的微信号是否属于麻姓医生。”

王先生表示，之前医院方面曾接到过关于麻姓医生接诊时服务态度差的问题，但未曾接到“诱导患者到私立医院手术”等类似投诉。据他了解，2019年7月份左右，麻姓医生就没有来医院上班，也没有向医院说明原因。

图源：新京报

对于张女士举报麻姓医生在未备案的情况下多点执业一事，王先生表示，医院目前正在等待卫生部门的调查结果。“我们会在调查结果出来后，根据相关规定对麻姓医生采取相应措施。”

《新京报》记者随后联系了上海清沁医疗美容门诊部进行核实，前台工作人员表示该机构内没有姓麻的医生，也没有外院医生在该机构进行过手术。2019年8月12日，《新京报》记者以记者身份拨打了对方的电话，工作人员表示“负责人不在，不方便回答”。

上海卫生部门：当事人提供的证据链不完整，正在调查中。

2019年8月12日，浦东新区卫生监督所第五执法中队的一位唐姓负责人在回复《新京报》记者时表示，在接到张女士的举报后，工作人员曾到上海清沁医疗美容门诊部进行调查取证，该机构的负责人表示，张女士确实在该机构进行了手术，但主刀医生并非麻姓医生。随后，相关部门通过该机构联系到了麻姓医生，对方否认曾在该机构进行过手术。“她说医院里有很多退休的同事在这里工作，那天她只是去看望朋友。”

图源：极目新闻

据介绍，由于张女士提供的证据链不完整，目前还无法证明微信聊天记录中与张女士对话的人是麻姓医生，也无法证明麻姓医生是张女士手术的主刀医生。“当天的手术记录上没有麻姓医生的签名。张女士提供的微信聊天记录仅供参考。”

上述负责人表示，涉事的上海清沁医疗美容门诊部保存有张女士就诊当天的监控记录。至于监控中是否有麻姓医生进入手术室的画面，对方没有正面回答。并表示，目前事件仍在进一步调查中，截至深度美业发稿前，未在公开渠道查询到该事件的后续处置结果。

部分差评很离谱

深度美业打开大众点评，发现上海清沁医疗美容门诊部的差评并不少，部分差评内容也是十分离谱的。有消费者表示，在该机构体验500元的光照项目，结果中途睁开眼睛发现灯根本没亮。

图源：大众点评

还有消费者表示，自己因纠纷在给出该机构差评一小时后，该机构就更新了新的好评，并且好评的拍照地点并不像在该机构，因此自己又发了第二次差评提出质疑，对方很快删除了相关好评，该消费者质疑该机构雇佣水军刷好评。

图源：大众点评

综合来看，上海清沁医疗美容门诊部的服务质量疑点重重，这重重迷雾却让媒体和大众不知如何去伪存真。又让消费者如何放心消费呢？