神秘的重庆媛颂医美，不容忽视的处罚与投诉

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

当一家知名医美机构几乎很难看到普通消费者的真实评价，却拥有着公开的监管处罚和消费者投诉信息时，该如何看待这家医美机构的真实形象？

很遗憾，在各行各业开放、透明成为共识的年代，消费者无法相信任何“神秘”的存在，更多的，会以“信息差”、“智商税”甚至“骗局”来评判。而对于重庆媛颂医美而言，他似乎正在朝着这个方向一骑绝尘。

近期，我们在关注媛颂医美乱象时，在黑猫投诉平台看到一起关于重庆媛颂医美的投诉信息。

今年6月末，黑猫投诉上一则题为“媛颂医美诱导欺诈乱收费”的投诉帖显示，一名消费者在重庆媛颂医美遭遇了种种消费套路。

据悉，“我在小红书上面看到广告，她们让我加一个叫杨建庭的女人微信进行私聊，经过私聊后她给我报的价格，叫少女针，18000的价格一支，做鼻子”。

“我于2024年6月6号去了，经过面诊对方要求我先交19800一支少女针，我问她为什么和网上跟我说的价格不一样，她的解释说她们的医生是台湾请的，都是给明星做医美的所以要高一点，她说我脸太肿胀了要先用溶解酶先降解一下，回家等几天再过去做鼻子针剂手术”。

“我当时就有点犹豫了，不想做了，当时她一直诱导我叫我先去免费降解面部多余的脂肪，但是前提是先要交19800块钱才能免费给我做溶解，后期如果我不想做鼻子了就把钱退给我，当时她是口头承诺我没有任何证据。当交了钱溶解后我回家觉得不对劲，我要求退钱，她说退钱可以但是必须要把溶解酶的钱扣了之后才能退款，我问她你不是说免费不要钱吗？她说不要钱是在做项目之上才能免费，她就不承认她说的话了”。

“我说可以扣，结果她说溶解了两个部位，一个是鼻子根部，一个是苹果肌位置，就按两个部位来收费，5980×2=11780。外面溶解酶一支500块钱，我就按两支算最多也就扣一千，还应该退我18800块钱才行，可是对方就不搭理我了，我当时是在她们那里刷的信用卡，她们没有给我出具任何发票，只有刷卡的一个小票，而且她们的前台收费价目表里面没有任何带少女针的字样，更没有溶解酶的价格，我现在投诉她们乱收费，欺诈消费者，我要求退款18800，希望有关部门能为我们老百姓做主”。

值得注意的是，当我们想要进一步查询关于重庆媛颂医美的公开信息，该机构和媛颂医美的其他分支机构一样，并不直接在美团、大众点评等平台直面客户。相反，在小红书、抖音等社交平台，却常常能刷到关于机构的推广、招人信息。

面对这类不采取直客模式、更像是渠道医美的机构，消费者在进行选择时往往需要睁大眼睛。毕竟，渠道医美是医美市场“智商税”、“避坑”大户，脱离了广大消费者的监督，医美机构能够凭借巨大的信息差做很多事情。

那么，重庆媛颂医美能够摆脱此前媛颂医美在网上所面临的诸多质疑，成为渠道医美机构的一股“清流”吗？

虽然针对这家医美机构，网络公开信息非常有限，但种种蛛丝马迹表明，重庆媛颂医美或多或少也存在问题。

一方面，现在的重庆媛颂医美已经在公司主体上改了名。天眼查信息显示，2021年10月至2023年1月，重庆媛颂医美主体为“重庆媛颂医疗美容诊所有限公司”，此后改为“重庆诺美欣悦医疗美容诊所有限公司”。

重庆诺美欣悦医美和媛颂医美还有没有关系？他还是否在用媛颂医美的招牌吸引客户？消费者遇到维权事件时到底是谁来负责？这些问题都是消费者需要直面的隐患。

另一方面，重庆媛颂医美存在有持续的违法违规行为。天眼查信息显示，2023年4月14日，重庆市渝中区市场监督管理局对机构使用无合格证明文件、过期、失效、淘汰的医疗器械，或者使用未依法注册医疗器械的行为责令其消除影响。

爱企查信息显示，2022年9月7日，重庆市渝中区卫生健康委员会发现，1、重庆媛颂医疗美容诊所有限公司未将《医疗机构执业许可证》、诊疗科目、诊疗时间、医务人员及其资质情况、收费标准等公示于明显位置；2、使用本专业以外的卫生技术人员林振荣等1人正在从事医疗卫生技术工作，因此对其处以警告和罚款2000元的行政处罚。

医美消费有风险，消费者选择需谨慎。在医美乱象接连不止的现在，大家应当追求的是在信息公开、客户服务、专业体验等各维度均给出良好表现的机构。而对于重庆媛颂医美这种略显“神秘”却处罚与投诉在身的机构，最好多留一个心眼。