女子因信“面部风水学”卷入拼房剧本杀，西安美娇否认有责

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

近日，深度美业曝光了多起拼房剧本杀案例，揭露了这一隐秘而狡猾的营销手段，其目标直指消费者的钱包，诱使他们在医美机构中花费巨资。

2024年以来，医美行业的这股歪风邪气此消彼长，屡禁不止，其根本原因恐怕就是该行为打了法律与监管的擦边球，让维权人无法可依、维无可维，只能打落牙齿和血吞，吃尽了哑巴亏。

"拼房剧本杀"实质上是一场精密布局的消费骗局。其巧妙之处，在于借助美容院等前沿阵地，瞄准顾客对美的渴望与信赖，将她们逐步引入一个设计周密的消费迷局。顾客在享受所谓的美容服务过程中，不知不觉间便陷入了巨额消费的陷阱，这就是医美界的“杀猪盘”。

这种模式，不仅在湖南长沙、上海、等地频繁出现，更有报道称，其魔爪已伸向郑州、重庆、西安等地。面对舆论的质疑与声讨，部分医美机构选择了更为隐秘的应对策略——更名改姓，试图在公众视野中消失，以逃避责任和舆论的审判。然而，机构背后的源头团伙，却有着说不清道不明的联系。

图源：抖音

内部福利变陷阱

求美者以为获得了内部福利，却不料遭遇了医美机构与美容院联合上演的“剧本杀”，自己成了剧中人。

11月26日，西安的张女士向封面新闻记者透露，她在美容院被所谓的“拼房”顾客推荐了一项价值2990元的医美福利。然而，当她来到医美机构后，却意外地通过贷款消费了7万多元。张女士发现自己所做的项目并未产生预期效果，在尝试复诊时却发现无法联系到客服，美容院的工作人员也纷纷失踪。此时，她才开始怀疑美容院与医美机构是否存在联合诱导消费的行为。

类似的情况并非个例。记者在一个维权群里发现，全国各地均有类似的案例。许多消费者在花费几万元到几十万元的过程中，基本都是在被“拼房”顾客推荐千元福利项目后，在医美机构进行更多消费。有广西消费者表示，在半小时内被注射了6针，花费高达9万元。虽然部分消费者在投诉后追回了款项，但像张女士这样投诉半年却依然无果的消费者也有不少。针对这一新的医美套路，封面新闻记者展开了深入调查。

图源：抖音

消费者背上巨债退款被拒

2024年3月8日，张女士在美容院接受护理时，被店员游说参与了一个所谓的“拼房”活动。

张女士回忆道：“周姐进来房间后，两个美容院的店员开始疯狂夸赞‘周姐’的脸部变化。”在她们的追问下，“周姐”透露自己在一家高端美容医院接受了服务。“当时她说有一个内部福利，只有VIP客户才能兑换2990四选二的医美项目。”

两名店员表示这个项目很划算，并请求“周姐”帮忙兑换项目，同时拉着张女士一起参与。张女士说：“我当时还挺感谢她们有好事想着带我，想试试就转了2990元给‘周姐’，十几天后医院的客服就联系了我，美容院的店员跟我一起到了西安美娇医疗美容医院。”

图源：天眼查

面诊当天，设计师向张女士讲解了面部风水学，并指出她面部的问题。第一次做医美的张女士原本只打算做2990元的医美项目，但最后被推荐了一个7万元的套餐。“我觉得很贵称没有更多钱，他们说可以办分期。”在几经周旋后，张女士扫码交了钱，并当天完成了部分医美项目。

然而，“几个月后我发现自己做的项目没有效果，全程也不知道药品信息，也没有签约合同，想复诊时医生联系不上了，美容院的两个店员也相继辞职消失了。”张女士这才意识到，所谓的老顾客“周姐”可能是个专业的医托。她联系医疗机构要求退款，但对方称联系不上医生，无法退款。现在，张女士感觉自己陷入了一个环环相扣的所谓的美容院“拼房”套路，并且还要还因此产生的大额贷款。

机构否认，监管部门正在调查

“我们医院都不知道这一回事，医院是退不了款的，他的钱都没有转到我们医院账户上。”2024年11月26日，封面新闻记者联系到西安美娇医疗美容医院其中一名院长，该院长表示，这件事情与医院无关，目前所有的投诉都在处理当中。

该院长告诉记者，为张女士操作的医生会定期来医院巡诊，给客户操作医美项目。“医生是有资质的，医院也是有资质的，她把钱给了这个医生之后，医生没有告知我们，发生这件事情后我们也在联系这个医生。”

记者从张女士出示的付款记录中看到，收款方为沙坪坝区净之颜化妆品店，而该医生的执业机构显示为重庆容妍医疗美容医院。张女士说：“目前无法联系上该医生，卫生部门告诉我该医生在西安美娇也是有备案的。”

图源：封面新闻——相同套路屡见不鲜

公开信息显示，西安美娇医疗美容门诊有限公司位于西安市高新区，由陕西欣颜管理咨询有限公司控股，目前该公司还有16万元的执行标的未履行。而操作医生所属机构——重庆容妍医疗美容医院则由上海一家公司控股，成立仅一年时间。

相关投诉进程显示，有关部门正在针对此事进行进一步的调查。西安市高新区疾控中心相关工作人员告诉记者：“我们主要是监督监管医美机构的依法执业是否落实，如果有违反卫生相关法律行为存在，肯定要依法打击。”

曾多次受到行政处罚

2023年9月，西安高新区为“互联网+监督”服务门户公布了《西安高新区卫生监督行政处罚信息公示（2023年9月）》，公布了对西安美娇医疗美容的行政处罚。

行政处罚决定文书号：西高新卫医罚[2023] 20号中明确写到：“投诉人徐芳芳病历号：W2023071501西安美娇医疗美容门诊部“填充物注射术前知情同意书”医师签名空白，“填充物注射治疗记录”医师签字空白，“微创顾客治疗登记表”注射医师、配台护士空白。”。

该行为违反了：《病历书写基本规范》第三条、《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款的规定。

根据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第（四）项的规定，于2023年9月29日对其警告加处以罚款10000元。

据行政处罚决定文书号：西高新卫医罚[2023] 21号，2023年7月15日，医师李双平在为患者徐芳芳提供诊疗活动中未按照规定履行告知义务的行为。

该行为违反了《中华人民共和国医师法》第二十五条的规定。依据《中华人民共和国医师法》第五十五条第（一）项的规定。于2023年9月25日对其处以警告的行政处罚。

图源：西安市人民政府官网

根据行政处罚决定书西卫医罚[2022]029号显示，西安美娇医疗美容门诊有限公司在投诉人庄克伟的病历中，病历首页，手术知情同意书、手术记录、留观记录、手术安全 核查表等医师签名栏均为空白。并且，庄克伟病历中《手术记录》显示实施手术：面部提升术、男乳女化矫正术,手术经过中未记录有关面部提升术的内容。

西安美娇医疗美容门诊有限公司违反了《病历书写基本规范》第三条的规定。

西安市卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第（四）项，参照《陕西省卫生计生行政处罚自由裁量权指导规则》第四条、第十条第一款第（一）项的规定，此次违法行为为“首次发现”，认定该违法行为违法类型为“轻微”。对其处以警告和罚款人民币20000元的行政处罚。

图源：天眼查

值得注意的是，在张女士的曝光材料中，为其操作的医生所属执业机构——重庆容妍医疗美容医院，其股东之一，上海容妍医院管理有限公司，也曾被卷入医美维权的风口浪尖之中。与该机构同法人的上海容妍医疗美容曾因涉嫌医疗损害责任纠纷被列入失信被执行人名单。彼时，网上“被上海容妍医美毁容的女子”、“在上海容妍医疗美容整形鼻子歪成月亮”、“上海容妍黑心医院”等帖子可以很轻易地搜索到。

图源：天眼查

去年以来，深度美业关注到有关上海容妍医美的消费者投诉信息又一次开始呈高发态势。

以新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉为例，2024年7月，有消费者投诉上海容妍医疗美容机构“双眼皮手术失败”。据悉，该消费者“2023年9月22号经人介绍到上海容妍医疗美容机构，当时面诊，杨主任接待，说我这个眼睛要开个眼角做出来会更好看，更自然，当时相信医生的技术同意，结果做出来之后眼睛生硬，疤痕明显，肉眼可见的变丑了”。为此，消费者希望机构方进行退款和赔偿。

记者调查全国多地案例频发

封面记者还调查到，美容院“拼房”套路由来已久，记者在一个维权群里看到，有消费者表示轻信了同样的“拼房”话术，前后在医美机构花了26万元，最后通过投诉退了5万元回来。还有一名广西的消费者称，同样被医托“洗脑”后花了9万元打了6针，有所谓的胶原蛋白、生长因子等等，最后发现可能被套路，多次投诉最终基本收到了退款。

图源：封面新闻

“这条线上的人大概都会返佣。”记者通过行业人士得知，专门做医美供应链的渠道公司会雇用洗客老师，就如同“周姐”这样的拼房者，专门负责洗脑消费者，还会有所谓的逼单，如果成功他们就会在工作群内发喜报。

封面新闻报道，有专业律师认为，投诉的本质要看医美机构本身有没有构成违法行为，或者医美产品有没有问题。“如果有证据证明，比如机构说能够达到什么效果，实际上没有相应的效果，或者价格严重违背了市场价格，就涉及违约或者虚假宣传的问题。”

但是深度美业认为，医美拼房剧本杀在没有确认的医疗损害的情况下去，仅就消费路径来看，维权难度极大，需要所有消费者保持警惕，理性消费。