18万除皱针打出俩大坑，青岛花际医美跨区执业不是头一回！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

花18万抗衰，脸上却得到俩大坑

随着越来越多医美项目和医美热知识的普及，也有越来越多的爱美人士会选择加入医美大军来提升自己的颜值，这些项目有时确实能带来不错的美容效果。但在决定接受治疗之前，大家真的都了解清楚医生会进行哪些具体操作吗？就拿最近青岛的王女士来说，她现在可是满肚子苦水，这都是因为她几个月前做的一次医美项目惹的祸。

图源：生活帮

1月14日，山东电视台推出的民生新闻服务节目《生活帮》发布了一条视频《青岛西海岸新区：18万打除皱针 脸颊凹陷出“大坑”》，曝光了一则关于青岛西海岸新区花际医美的维权新闻。

图源：生活帮

去年7月，青岛的王女士经一家美容院老板的引荐，踏入了西海岸新区的花际医疗美容机构。在该机构工作人员的大力推销下，她决定接受一项除皱的医美服务，接受了三针除皱针的注射。然而，在手术前，医生并没有向她详细介绍所注射药物的具体信息。

王女士回忆道：“我做的这个项目全款是22万，当时在现场交了18万首付款。交完款后，医生就在我的脸部和颈部多处注射了药物。”可回家后没过多久，她就发现脸上并没有达到预期的效果。更糟糕的是，在术后大约半个月的时候，她的脸上竟然出现了不同程度的凹陷，脸颊两侧、下巴以及口周都出现了坑坑洼洼的凹陷情况。

图源：生活帮

当王女士察觉到脸部出现问题后，她第一时间联系了花际医美的工作人员。然而，对方只是简单地说让她去店里交齐尾款做修复，并没有给出其他合理的解释。无奈之下，王女士只好向当地的卫健部门进行了投诉。

在卫健部门介入调查之后，花际的负责人主动联系到了王女士。他向王女士表示，可以给予她10万块钱的现金补偿，以及10万块钱的整容基金。对于脸上出现的凹陷问题，后续还可以继续在他们那里进行治疗。

图源：生活帮

今年11月初，经过一番协商，王女士接受了花际医美提出的这个解决方案。当时对方承诺几天就能退款，但让王女士没想到的是，直到现在，对方承诺的退款依旧没有兑现。

为了了解情况，帮办联系到了花际医疗美容的负责人贾先生。

贾先生向帮办解释说：“今年7月份的时候，有一个营销公司带着他们的市场团队人员以及他们的医生，在我们花际这里多点执业。他们当时促销做了几个顾客，而我们花际这边并不了解王女士的具体情况。后来过了两个多月，王女士才找到医院反映这个问题，我们这才知道具体的情况。”他还表示，当时的具体情况他们并不清楚，而且王女士交的费用也并没有交给他们花际医美，而是交给了第三方公司一个个人的账户上。现在他也在中间帮大家去协调，协调之后，第三方公司答应给退款，但是却一直拖着，直到现在钱也没退回来，他一直在积极处理这件事。

图源：生活帮

对于花际医美的这个说法，王女士并不接受。因为在她看来，项目的实际操作行为是在花际医美的店里发生的，花际医美就应该承担相应的责任。那这件事后续要怎么解决呢？由于第三方公司的负责人一直联系不上，帮办也找到了花际医美所在地的卫健部门了解情况。

青岛西海岸新区卫生健康局医政科负责人郭常战表示：“按照医疗纠纷处理条例的相关规定，患者提出来要求退费的诉求，机构要积极配合调查处理。如果确实是有问题或者是没有效果，那该给人家退费就给人家退费，这是他们一贯要求医疗机构必须配合的。”那花际医美负责人声称是第三方公司操作的，责任又该如何划分呢？

图源：生活帮

郭常战告诉帮办：“在花际那里发生的，确实在那里有医疗服务行为，这个产生的纠纷都属于医疗纠纷。既然是医疗纠纷，医疗机构就有主体责任，后期他们会把这个责任传达给花际。”他还提到，“目前，花际多点执业的问题，已经要求他立即整改。还有一个病历书写不规范的问题，这些问题已经立案，该处罚的已经处罚完毕了。他们也表示，不管怎么着，女士在这是有过医疗服务行为的，是他的责任，他会承担。他也表示，尽快和第三方机构再次督促，争取把你们之前达成的意见也好，协议也好，尽快落实。”

图源：大众点评消费者上传

既然现在花际医美愿意承担责任，也希望能尽快落实到位，不要一再推脱，《生活帮》节目组会继续关注此事的后续发展，为广大观众带来最新的消息，截至深度美业发稿前，未见后续公开报道。

跨区执业不是初犯

看起来卫健委跟踪迅速，青岛花际医美也是立正挨打，一切似乎都向着好的方向发展，但是深度美业调查了解到，这已经不是青岛花际医美第一次涉及跨区多点执业了，巧的是，该机构上一次被曝光，也是《生活帮》节目组去采访的。

图源：大众点评消费者上传

去年5月底，刘女士经人介绍前往青岛西海岸新区花际医疗美容店，希望能够通过医美手段改善自己的面部状况，于是选择了做面部提升和填充项目，一次性消费了57990元。然而，事情并没有按照她预期的那样发展。

做完项目之后，刘女士的太阳穴却疼痛不止，而且效果也不甚理想。她痛苦地向《生活帮》记者描述道：“太阳穴还有耳朵前打针眼的地方一直疼痛，还有坑坑洼洼的，现在天气一热还发痒”。

图源：生活帮

在出现问题后，刘女士没有丝毫犹豫，第一时间联系了美容店的工作人员。工作人员当时表示，这是正常现象，需要一段时间恢复。

刘女士本以为随着时间的推移，症状会有所缓解，然而两个多月过去了，她的情况并没有好转。无奈之下，刘女士再次找到工作人员询问，工作人员告诉她，给她做项目的于姓美容师是从上海来的，如今不在青岛，只能等他回来才可以给刘女士做处理。这让刘女士心里十分着急。

为了弄清楚事情的真相，刘女士决定到美容店查看情况。在花际医美店的公示墙上，刘女士仔细寻找，却没有找到给她做项目的于姓美容师的相关信息。

同时，在刘女士提供的收据上记者发现，收款方并不是西海岸新区的花际医疗美容店，而是广州焱美健康医疗科技有限公司。这两家店之间到底有何关系？刘女士口中上海来的美容师是否有资质进行跨区域的美容服务呢？带着这些疑问，记者和刘女士一同前往了花际医疗美容店。

图源：生活帮

到店后，记者发现相关负责人并不在店内。于是，记者便电话联系了收据上焱美健康医疗科技有限公司的工作人员。工作人员在电话中表示，给刘女士提供美容服务的美容师已进行多点备案，是合法合规的。

然而，这一说法并没有让刘女士完全放心。《生活帮》记者向卫健部门了解到，美容行业从业者如果要进行跨店服务，确实需要在从业资格证上进行多点备案，同时美容店也应该对店里所有从业美容师的相关信息进行公示。

由于负责人不在，无法提供相关的材料，同时现场也并没有发现任何公示的信息，这让刘女士对此心存疑虑，怀疑美容师是在没有资质的情况下给她提供的服务。为了维护自己的合法权益，刘女士随后前往青岛市西海岸新区卫生健康局反映了相关问题。

图源：大众点评消费者上传

青岛西海岸新区卫健局的工作人员对刘女士反映的情况高度重视，迅速进行了受理。第二天，青岛市西海岸新区卫生健康局执法大队的执法人员就前往美容店进行了检查。经过一番细致的调查，执法人员发现，该美容师在8月14日刚刚通过青岛花际医美店的多点备案申请。

这也说明，在5月份刘女士到店时，该美容师并不具备在该店从事美容服务的资质。执法人员表示，会对此事做进一步的调查，以查明事实真相，维护消费者的合法权益。

一周后，刘女士跟《生活帮的》记者说，在报道后，花际医美店负责人与她多次协商，最终达成一致完成退款。这让刘女士感到十分欣慰，但事情并没有就此结束。美容师在未进行多点备案的情况下就进行跨店服务，这一行为又该如何处理呢？

记者带着这个问题再次前往青岛西海岸新区卫生健康局了解情况。

图源：生活帮

记者表明来意后，工作人员表示需要进一步核实情况，请记者稍作等待。然而，在等待过程中，美容店的一名工作人员却给记者打来了电话。他焦急地说道：“你去卫生局了？这个反正又没事了，他们（卫健局）的意思是别再跟踪了吧。”花际医美的这位工作人员跟记者说，在记者前往卫健局了解情况后，他接到了卫健局医政科的电话。

在等待了近两个小时后，卫生健康局的工作人员跟记者说，具体情况要去执法大队了解。

随后，记者便前往青岛西海岸新区卫生健康综合行政执法大队二中队。执法大队工作人员邢云红告诉《生活帮》记者：“我们对青岛花际美容医疗诊所检查的过程中发现，为投诉人开展医疗美容活动的美容师，确实没有多点备案到花际美容诊所。”

图源：生活帮

根据《中华人民共和国医师法》第15条规定，他们已经责令涉事医师进行整改，而针对花际医美店制度落实不到位的情况，他们也将对其进行警告和罚款处理，以规范医疗美容行业的秩序，保障消费者的权益。

虽迟但到的行政处罚

既然青岛花际医美多点执业也不是头一次，而且上一次不但被爆了光，还是也是卫健委积极督促，也拟对该机构进行行政处罚，为什么可是王女士的手术距离刘女士的手术也就才短短一个多月的时间，花际医美怎么就又犯了老毛病呢？以深度美业看来，只能寄托于卫健委罚单的威力了。

图源：天眼查

两张罚单罚下来，共计两万元，不知道青岛花际医美会不会记住这次教训，也不知道他们会不会在利益的驱使下，再次铤而走险呢？