上海柏荟医疗集团被罚325万，渠道医美的天终于要塌了！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

上海柏荟被嘲油水太多，提成要用麻袋装？

犀牛财经于1月15日揭秘，新三板明星企业——上海柏荟医疗科技集团股份有限公司（以下简称“上海柏荟”）近日因高额提成问题，被重罚325万元！

图源：小红书

众所周知，渠道转介绍一直是医美行业获取客户的重要手段。然而，这种模式背后隐藏的风险和弊端也逐渐显现。高额提成不仅加剧了行业内的不正当竞争，更对消费者造成了难以估量的伤害和损失。

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上海柏荟此次被罚一经曝光，立即引起了社会各界的广泛关注。尤其是在医美行业内部，那些依赖传统渠道模式获客的机构更是感到了前所未有的压力，预示医美行业的获客模式已经变天了！

据行政处罚决定书《温市监处罚﹝2024﹞96 号》显示，2020年以来，上海柏荟医疗美容门诊部有限公司为了获得客源、增加交易机会，给予服务商一定比例提成，利用其影响力引客拉单。截至案发，上海柏荟共支付86.06万元，对应违法经营额207.22万元。该行为违反了《反不正当竞争法》相关规定，温州市市场监督管理局责令其改正违法行为，并罚款50万元。

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据犀牛财经报道，自2020年以来，柏荟医疗旗下的上海柏荟医疗美容门诊部有限公司、南京柏荟医疗美容门诊部有限公司、杭州柏荟医院管理有限公司新塘路医疗美容诊所，以及温州柏荟医疗美容门诊部有限公司等多家公司，为了获得客源、增加交易机会，均给予了服务商一定比例的高额提成，利用其影响力进行引客拉单。这些行为违反了《反不正当竞争法》的相关规定，并因此收到了监管部门的高额罚单。

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根据行政处罚决定书，上海柏荟共支付86.06万元提成，对应违法经营额207.22万元，被罚款50万元；南京柏荟支付89.45万元提成，违法经营额为214万元，同样被罚款50万元；杭州柏荟新塘路诊所支付26.41万元提成，对应违法经营额为628.32万元，被罚款70万元。而温州柏荟则因高额提成及虚假宣传医生资质被合计罚款155万元，其中虚假宣传部分罚款45万元，高额提成部分罚款110万元。

对于处罚决定书中透露的高额提成，有网友戏称“这提成油水太多了，得拿麻袋装！”

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需要提醒消费者注意的是，这些看起来挺多的大额提成，其实在医美领域非常常见，随便一家正常盈利的渠道医院，都拿得出这些提成。

渠道医美乱象不止，涉及销售假冒伪劣肉毒素

去年4月28日，中国商报报道，柏荟医疗培养了一批庞大的“渠道”为其“拉客”，这些“渠道”包括美容院、美甲店、减肥中心等，而这些“渠道”或成为医美消费乱象的隐患。

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做完注射类项目约一年后，Lucy（化名）的脸因过敏而产生的红肿依旧没有恢复，她告诉中国商报记者：“我曾想过在他们（上海柏荟医疗）门前公开控诉，告诉别人不要再上当受骗了。”

“我是通过美甲店约上了他家（上海柏荟医疗）的项目，美甲店说他家专门给明星做脸。后来，我把钱交给美甲店，美甲店称会将钱转给柏荟医疗。然后，上海柏荟医疗在当地租了一个诊所给我做项目。我注射完瑞蓝2号玻尿酸后，脸就过敏了。”Lucy告诉中国商报的记者，她的脸过敏后，无论是美甲店还是上海柏荟医疗，都没有对此事负责。

根据Lucy的指引，记者联系到一家名为“形好瘦身”的减肥中心，发现该中心美容顾问的微信朋友圈内容多与柏荟医疗相关。美容顾问称该减肥中心是柏荟医疗的“渠道”，且只有通过“渠道”才能预约到柏荟医疗的项目。

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要成为柏荟医疗的“渠道”，需满足一定条件。美容顾问透露，其老板每年在柏荟医疗消费数万元做医美项目，这只是成为“渠道”的门槛。若记者做完项目后推荐朋友来，还能抽取提成，有成为“渠道”的机会。

然而，此类行为存在合规性问题。2023年5月，国家市场监督管理总局等11部门联合印发的《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》指出，严禁在诊疗咨询、就医引导活动中作出不符合法律法规及诊疗规范要求的承诺或表述，依法加大对“医托”“药托”的处置力度，查处商业贿赂，严厉打击违法开展诊疗咨询、就医引导的行为。

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记者以消费者身份咨询柏荟医疗微信客服，被告知入院咨询需先交299元面诊费。当询问面诊费收取依据和包含服务时，客服仅称是咨询费用。柏荟医疗的“渠道”称，收取面诊费是为了杜绝散客预约，有“渠道”的消费者可通过购买项目、套餐免去面诊费。

“渠道”给出的产品价格看似诱人，背后却可能藏着“看不见的利润”。记者了解到，减肥中心美容顾问称可打包销售柏荟医疗9个项目，仅需4980元，包括面部设计、瑞蓝2号玻尿酸等。而在价目单上，一支瑞蓝2号玻尿酸原价8800元。美容顾问还表示可申请500元体验卡，含一次面诊和一支瑞蓝2号玻尿酸，至此，该产品出现了原价、打包价、体验价三个价格。当被问及低价如何赚钱时，美容顾问称减肥中心和柏荟医疗会有分成。

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有医美机构“渠道”曾公开表示，每拉一人，医美机构就返30%-40%的分成，月入5万至6万元是“家常便饭”。北京医美镜医疗美容争议研究与调解中心理事长刘峰称，国家监管部门会对高额返佣设定最高标准，超标准会被认定为医疗商业贿赂。

Lucy说，自己在柏荟医疗出现过敏症状后，被带去上海检测皮肤却未得到说法，公立医院医生还质疑她为何不去正规医院做医美。她此前并不了解柏荟医疗，是常去的美甲店说该医美机构很高端，项目定价高但“渠道”处能打折。

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记者咨询减肥中心美容顾问，柏荟医疗高端体现在哪些方面，对方称其是上市集团，医生是国际上教学和传授医学技术的医师。记者查询发现，所谓的“新三板明星企业”柏荟医疗确实在2017年10月10日挂牌上市，但不到一年就退市了。此外，记者通过招聘软件咨询柏荟医疗医生、助理招聘要求，对方表示专科学历够用，后续可培训。

更令人不适的是，所谓的高端美学机构，却连正规渠道的药品都不舍得给消费者使用。

深度美业调查发现，2023年浙江省诸暨市市场监管局查处了一批非法销售的、无合规资质的肉毒素等医美产品，并发现嘉兴市一家名叫柏荟整形的医疗门诊部使用的产品和药品来自非正规渠道。

2022年12月，朱某华网络销售假冒伪劣肉毒素案告破，该案件侦破后，执法人员顺藤摸瓜，对浙江范围内的医美网络商家销售产品的流向进行了调查，结果发现嘉兴市一家名叫柏荟整形的医疗门诊部，有医疗整形美容的资质，但其使用的产品和药品却并非来源于正规渠道。

图源：央视网

曾被消费者索赔八百万

要知道渠道医院是依赖第三方渠道或中介机构来吸引和推荐患者的医疗机构的。渠道医院通常与这些中介机构建立合作关系，通过支付佣金、提成或其它形式的报酬来获取客源推荐。

这种模式可能导致医疗成本转嫁给患者、服务质量与消费费用的不对称、诊疗过程中信息不对称、以及暴露患者个人隐私等问题，而这样的医院，可不止上海柏荟一家，消费者身上的油水还是太好捞了。

其实早在2017年，上海柏荟在新三板挂牌期间，还发布了涉诉公告。公告披露，柏荟医疗旗下全资子公司——上海柏荟医疗门诊，于2017 年10月17日收到了《民事起诉状》。该机构被客户苏某某起诉，要求赔偿经济损失800万元，看着赔偿金额雷人，实际上消费者也是实打实的消费了近200万，按照退一赔三来说，八百万不正好，当然，实际上消费者的诉求并不是退一赔三。

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2016年初，苏某某先后在上海柏荟医疗门诊进行双眼皮手术和减脂手术，事后，其认为手术结果未达 到预期效果，影响了自己的日常生活及家庭关系。

上海柏荟医疗门诊的项目明细显示，苏某某接受了以下医疗美容服务：2016年1月23日下巴降解60000元；1月27日双眼皮修复80000元、眼袋80000元、内眼角切开80000元；3月21日吸脂560000元；4月16日印堂29360元、丰额94800元、额头纹20000元、隆鼻80000元、丰唇40000元、面部提升180000元；5月15日眉骨80000元、下颌骨填充80000元、额角凹陷填充104800元、玻尿酸72400元、眼角除皱（赠送）；6月18日丰唇40000元、上额凹填充85000元、眼部除皱（赠送）、左眼上眼皮疤痕（赠送）、7月17日眼凹20000元、眼凹（赠送）、泪路填充80000元；8月14日太阳穴填充44000元、右眼凹20000元。

图源：天眼查

在与上海柏荟协商未能达成一致的情况下，苏某某向上海市徐汇区人民法院提起诉讼，要求上海柏荟赔偿800万元。其中，200万元为精神损失费。

此外，苏某某还要求退还美容医疗费用200万元，并退还卡内余额暂计30万元。

2019年，一审法院遂依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条的规定，判决：一、上海柏荟医疗美容门诊部有限公司于判决生效之日起十日内退还苏某某手术费240000元、预存费用162000元；二、上海柏荟医疗美容门诊部有限公司于判决生效之日起十日内赔偿苏某某治疗费50000元，最终二审维持一审原判。

药品安全是医疗机构立身之本

和消费者花了大头钱相比，深度美业更在乎的是柏荟医疗集团的药品来源管理，须知肉毒素是一种神经毒素，毒性极强，一旦使用无合规资质的肉毒素或注射操作不当，可能导致消费者出现头晕眼花、乏力、颈项无力、视物模糊、复视等症状，严重的可能会出现构音障碍、吞咽困难、饮水呛咳等，更严重的可能会出现呼吸衰竭，甚至危及生命。

在深度美业看来，药品安全是医疗机构的立身之本，消费者的生命健康安全绝对不容侵犯！

讽刺的是，在监管机构的重罚之下，柏荟医美依旧在近日举行了隆重的庆功会，2025柏荟医疗精英峰会，美其名曰，同频共振财富第五波，是不是三百多万的罚款不痛也不痒呢？

图源：大众点评

医美机构是财富自由了，消费者们怎么办呢？