长沙星悦医疗美容被曝医美诱导消费惹众怒，医生资质又成迷！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

美容店为医美机构拉客，又是熟悉的配方

3月12日，有网友在问法湖南APP投诉长沙星悦医疗美容门诊部。该网友称，在2025年2月17日，于新化县素研美甲美睫店进行面部清洁时，被店长何某红劝诱去做一些美肤项目调整肤色，何某红当时表示：“在她这家店搞不好，得去长沙她自己常去的机构做”，并且提出“能先在她这里办一张2880元的VIP卡，再去长沙的店抵积分用于打折”。该网友想着“能花不到三千块调整下肤色也挺好的”，没想太多就同意了，于是当天付了2880元给何某红。一周后（2月25日），店长何某红、金某带领该网友前往长沙雨花星悦医疗美容机构。

图源：小红书

到达长沙雨花星悦医疗美容机构后，该机构的“kk总监”开始对该网友进行面诊，但是他没有给该网友看任何项目价格表，经过一顿面诊后，就算出需要十多万费用，期间不断提及“鼻子要注射东西”“口周嘴角都要调整”等内容。该网友直接拒绝说：“我不做破皮的项目，我不打东西进去，就做2880元的调肤项目。”他们眼见该网友态度强硬，正在此时，就进来两个医美托，开始跟该网友闲聊，说她们“在这里做的项目现在皮肤和脸都紧致了很多很多”，说星“悦医美这里很好”，她自己原来做医美走了很多弯路，“这里做项目效果很好，你们选对地方了。”并不停地给该网友洗脑，强调“都是这里的哪个院长亲自操刀”，夸得天花乱坠。

图源：小红书

此时，“素研美甲美睫店”的何某红也开始助攻，说：“之前办的VIP卡可以打折、抵钱”，要求这个“kk总监”重新计算手术价格，算完之后是该网友需要付44000元该网友说：“我没这么多钱，就只做2880元的项目，我也不敢往脸上打东西。”

何某红说：“我可以借给你钱，你相信我，我也一直是在这里做的。”

面诊师接着说：“这个项目做一次就会有一次的效果……”

此时，星悦机构立即提供了借款协议要该网友与何某红签订，全程既没有给该网友看过价格明细表，从头到尾也不提具体的项目、术式、产品、规格，该网友每次询问时，对方都用“你不用管咯，包你满意咯”等话语搪塞。

图源：问法湖南

主诊医师资质不匹配

在一众医美托的助攻下，该网友交完钱就被带着直奔手术室，在主诊医师石某富的操刀下，做了44000元的项目。然而，全程敷麻药、手术、术后出来签字，花费时间不到30分钟。

在2月26日回家跟朋友说完之后，该网友就发现自己上当受骗了。经过复盘发现以下问题：该网友手中唯一的资料仅仅是一张收费单据，上面总共写着几行字“美肤、鼻精雕、口角囊袋，个人支付总额44000元”。

该网友无从知晓做的医美项目、注射在该网友脸上的物品、医美产品品牌、规格、用量等任何信息，且经过几天之后，面部仍旧没有任何变化。在进行手术的整个过程中，医务人员没有一位向该网友一一介绍和说明术式、注射部位、注射产品、操作方式、禁忌和风险、比对产品、扫码核验包装产品真伪等等。

图源：小红书

该网友认为，这无疑严重侵害了该网友作为患者的知情权，如果该网友知道总共花费46880元，并不是做热提拉、热玛吉、超声炮这些光电仪器项目，仅仅只是注射一点玻尿酸，该网友肯定不会同意和付费！

该网友还提到，自己与该机构之间不仅没有签订《医美服务合同》，并且她们是在该网友出手术室后，才要求在所有的知情书上签字。甚至当该网友离开这个机构时，该网友都不知道石某富医师往该网友脸上打了什么东西。

图源：国家卫健委官网查询截图

该网友术后鼻子开始出现各种不适，次日，该网友找长沙星悦医疗美容售后客服询问注射的具体是什么产品、做的什么项目、要求查看术前术后照片、医生资质等，对方却一直拖延不给。

该网友在3月4日与朋友一同前往星悦医疗机构要求调取档案，并要求全部复印，发现其中一张《星悦医美品项价目表》该网友全程都没有看到过，上面还伪造了该网友的签字，并且档案中的9页资料仅该份文件没有指纹捺印。

至此，该网友认为星悦医疗美容是欺骗消费者的医美机构有了清醒的认识！并认为此事就是个彻头彻尾套路！该网友要求全额退费，遭对方拒绝的同时，对方还在劝该网友继续在她们机构坚持做项目。

经该网友和她的朋友查证，其执业地点为贵阳妍僖医疗美容医院，并非在事发场所长沙雨花星悦医疗美容机构，这家机构去年深度美业已经报道过关于该机构试图打砸记者摄像机的一起医美纠纷。

图源：深度美业

该网友认为，这种罔顾《医师法》的行为从根本上无法保障该网友就诊人的医疗安全，根据《医师法》第五十七条：“医师未按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门或者中医药主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得，并处一万元以上三万元以下的罚款；情节严重的，责令暂停六个月以上一年以下执业活动直至吊销医师执业证书”。该网友不由得感到害怕，院长况且如此“以身试法”，其余主诊医师会否也存在这些问题？显然，星悦医疗机构不仅仅是套路欺骗消费者的钱财，还存在严重的不合法合规，可能对患者的人身安危构成威胁。

目前，长沙雨花星悦医疗美容机构已拒绝该网友的退款申请，该网友前后共计被骗了46880元，请长沙市雨花区市场监督管理局、食品药品监督管理局、卫生健康局等相关部门严惩不贷，帮该网友追回全部款项并对该机构和违规医务从业者严查，作出相应的行政处罚！

图源：国家卫健委官网查询截图

深度美业曾在长沙梵汐医美纠纷事件中提到过，关于《医疗美容服务管理办法》的第十二条规定：“不具备本办法第十一条规定的主诊医师条件的执业医师，可在主诊医师的指导下从事医疗美容临床技术服务工作。”

依据《国家卫生计生委关于加强医疗美容主诊医师管理有关问题的通知》（2017年3月17日）：

对医疗美容主诊医师的专业实行备案管理。开展医疗美容服务的医疗机构，应当按照《医疗美容服务管理办法》第十一条规定，对本机构的医疗美容主诊医师专业进行核定。

核定的医疗美容主诊医师专业包括美容外科专业、美容牙科专业、美容皮肤科专业和美容中医科专业。

医疗机构应当及时将医疗美容主诊医师核定结果报核发其《医疗机构执业许可证》的卫生计生行政部门备案。

卫生计生行政部门收到备案信息后，应当在医疗美容主诊医师《医师执业证书》“备注”页登记核定专业，并加盖卫生计生行政部门公章。医疗美容主诊医师《医师执业证书》中原注册信息不变。

那么，如果消费者在卫健委的执业医师的备案中查询相关信息，又该怎么辨别呢？深度美业也曾以某知名轮廓整形外科医生陈某某为例，在陈某某的执业医师注册信息中，可以明确看到美容主诊资质。

图源：国家卫健委官网查询截图

但是，深度美业调查发现，在石某富的执业医师备案信息中显然没有美容主诊医师专业的备案。如果真如该网友所说，由石某富医生为其主诊，那么无论是石某富医生本人，还是参与诊疗并提供场地的长沙星悦医疗美容门诊部，都是违反了《医师法》和《医疗美容服务管理办法》的。

图源：国家卫健委官网查询截图

多名网友举报诱导消费

消费者与医美机构互相扯皮本是寻常事，但是问法湖南的网友的遭遇却并非孤例。2月24日，有消费者在啄木鸟平台对长沙星悦医疗美容进行控诉。

该消费者称，自己是通过朋友介绍了解到长沙雨花星悦医疗美容门诊部有限公司，并决定在该机构进行美容项目。起初，该消费者被告知3000元可以达到很好的效果，于是跟随朋友一同前往。然而，到达后，一位总监告知3000元仅能解决一些基本的皮肤问题，如毛孔粗大和皮肤暗黄等。为了达到更好的效果，需要进行更多的治疗。

总监建议该消费者支付47791元进行面诊，其中2991元为面诊费，44800元为其他费用。该消费者被要求将2991元转给带他们来的美容师作为介绍费。总监承诺7个疗程后可以达到不错的效果。然而，该消费者在支付了10000元并办理了34480元的分期付款后，发现皮肤状况并未改善，反而出现了毛孔粗大、色素沉着和黄褐斑等问题。

在完成五次项目后，该消费者对效果感到不满，要求退款。美容机构最初只同意退还两次的费用，大约1万多元。该消费者对此表示不满，认为五次的效果远未达到预期，要求至少补偿3万元。然而，美容机构拒绝了这一要求，称其他美容机构做十次大概需要3000元左右，而他们机构出现了高额收费的情况。

图源：啄木鸟投诉平台

该消费者希望相关部门能帮助其追回款项。截至深度美业发稿前，该投诉尚在处理当中。

深度美业在搜索引擎上对该机构的投诉进行搜索，竟然发现了大量的投诉内容，包括红网消费维权，红网百姓呼声等问政栏目，都充斥着消费者们表示不满和上当受骗的声音，甚至在评论区也充斥着受骗上当的声音。至此，事情似乎并不能从单一的个体投诉上，认定其只是简单的医美纠纷，在面临集体投诉的过程当中，量的积累已经逐渐推进此行为产生质的转变。

图源：百姓呼声

图源：百姓呼声

图源：消费维权

图源：百度搜索

警惕美容院与医疗机构联合割韭菜

生活美容场所违规充当医美中介已成行业潜规则。美甲店、美睫店等生活美容机构通过"体验优惠"等话术获取客源，再与医美机构签订分销协议进行跨店导流。跨业态合作缺乏有效监管，导致消费者维权时面临主体不清、证据链断裂等隐患之中，消费者应对生活美容场所的工作人员及陌生人保持警惕，以免造成不必要的损失。